mejora contiunua

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

Sistema de Gestión
de la Calidad

“ISO9001:2008 MÓDULO 4. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD”

Fecha:
Marzo 30 de 2009
Páginas. 1 de 13

Material Estudio Semana 1

LA MEJORA CONTINUA,
UNA NECESIDAD DE ESTOS TIEMPOS

A lo largo de la historia han existido líderesque aplicaban soluciones que hoy podrían
ser perfectamente aceptadas. Sin embargo
la complejidad del mundo actual ha llevado
a expertos en las ramas más diversas a
definir teorías, técnicas, métodos o
conceptos que puedan llevar al éxito a la
Gestión Empresarial.
Las empresas cubanas tienen la imperiosa
necesidad de obtener una producción cada
vez mayor y con una eficiencia relevantecomo vía de solución a su situación actual
y
a
la
inserción
en
el
mercado
internacional, para lo cual se requiere de
un alto grado de competitividad, lo que exige la implantación de un
Proceso de mejoramiento continuo.
Cada palabra en este término tiene un mensaje específico. "Proceso"
implica una secuencia relacionada de acciones, de pasos, y no tan solo un
conjunto de ideas;"Mejoramiento" significa que este conjunto de
acciones incremente los resultados de rentabilidad de la empresa,
basándose en variables que son apreciadas por el mercado (calidad,
servicio, etc) y que den una ventaja diferencial a la empresa en relación a
sus competidores; "Continuo" implica que dado el medio ambiente de
competencia en donde los competidores hacen movimientos para ganar una
posiciónen el mercado, la generación de ventajas debe ser algo constante.
Un plan de mejora requiere que se desarrolle en la empresa un sistema que
permita:
•

•

Contar con empleados habilidosos, entrenados para hacer el trabajo
bien, para controlar los defectos, errores y realizar diferentes tareas
u operaciones.
Contar con empleados motivados que pongan empeño en su trabajo,
que busquenrealizar las operaciones de manera optima y sugieran
mejoras.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
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OBSERVATORIO TECNOLOGICO

Sistema de Gestión
de la Calidad

“ISO9001:2008 MÓDULO 4. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD”

Fecha:
Marzo 30 de 2009
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Material Estudio Semana 1
•

Contar con empleados con disposiciónal cambio, capaces
dispuestos a adaptarse a nuevas situaciones en la organización.

y

La aplicación de la metodología de mejora exige determinadas inversiones.
Es posible y deseable justificar dichas inversiones en términos económicos a
través de los ahorros e incrementos de productividad que se producirán por
la reducción del ciclo de fabricación.
El verdadero progreso en la empresasolo se ha logrado cuando el ejecutivo
de más alta jerarquía decide que él personalmente lidereará el cambio.
En este sentido existen diferentes procedimientos encaminados a centrar la
atención en las exigencias que se imponen al proceso o función y lograr
convertir los requerimientos en especificaciones técnicas, y estas en un
proceso de trabajo definido, algunos de estos procedimientos serándescrito
a continuación.
1. Benchmarking
Las primeras referencias del benchmarking
actual se remontan al año 1979 cuando la
Xerox Corporation adopta en E.E.U.U. un
enfoque igual al de los japoneses en la
primera década de 1950, mediante la copia
de productos de alto consumo, llegando a
conocer sus deficiencias y elaborando
alternativas de mejoras a menor costo.
Diversos especialistashan señalado que el
becnhmarking es una evolución natural de
conceptos tales como el análisis de los
competidores y del mercado, los programas
para la mejora de la calidad, la gestión de la
calidad total y las prácticas japonesas, es
algo mucho más refinado que un mero ejercicio de recogida de datos a
corto plazo, se trata de una gestión proactiva.
El Director Ejecutivo de la Xero x...