mejora de las tomas de desiciones

Mejora en la toma de decisiones
LA TOMA DE DECISIONES Y LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
La toma de decisiones en las empresas solía limitarse a la gerencia. En la actualidad, los empleados de menornivel son responsables de algunas de estas decisiones, ya que los sistemas de información hacen que la información esté disponible para los niveles inferiores de la empresa. Pero, ¿qué queremos decircon una mejor toma de decisiones? ¿Cómo se realiza la toma de decisiones en las empresas y otras organizaciones? Ahora analicemos este tema con detenimiento.
VALOR DE NEGOCIOS DE LA TOMA DEDECISIONES
MEJORADA
¿Qué significa para la empresa poder tomar mejores decisiones? ¿Cuál es el valor monetario de la toma de decisiones mejorada? La tabla 12-1 intenta medir el valor de negocio en la toma dedecisiones mejorada para una pequeña firma de manufactura estadounidense con $280 millones en ingresos anuales y 140 empleados. La firma ha identificado varias decisiones clave en donde lasinversiones en nuevos sistemas podrían mejorar la calidad en la toma de decisiones. La tabla provee las estimaciones seleccionadas del valor anual (en forma de ahorros en el costo o un aumento en los ingresos)como producto en la toma de decisiones mejorada en ciertas áreas de la empresa.
Podemos ver en la tabla 12-1 que se toman decisiones en todos los niveles de la empresa y que algunas de estasdecisiones son comunes, rutinarias y numerosas.
Aunque el valor de mejorar cualquier decisión individual puede ser pequeño, si se mejoran cientos de miles de “pequeñas” decisiones se puede obtener un granvalor anual para la empresa.
TIPOS DE DECISIONES
Los capítulos 1 y 2 mostraron que hay distintos niveles en una organización. Cada uno tiene distintos requerimientos de información para el soporte dedecisiones y responsabilidad para distintos tipos de decisiones (vea la figura 12-1). Las decisiones se clasifican como estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas.
EL PROCESO DE TOMA DE...