Mejora de personal

INTRODUCCION

En el presente proyecto d investigación se describe un programa de capacitación para los empleados del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el cual será de gran apoyo y ayuda a la organización para llevar un buen programa de capacitación.
Nos permitirá analizar las condiciones en que se encuentran laborando los empleados del Instituto Mexicano del Seguro Social, en sudepartamento de recursos humanos, esta manera nos acercamos para determinar cuáles son las causas que ocasionan un mal servicio hacia los derechohabientes.
Se encuentran descritas cada una de las etapas y pasos que se deben utilizar para llevar una capacitación en orden, observando ventajas, desventajas y todos u cada uno de los beneficios que se obtienen de este programa al aplicarlo de maneraeficaz.

1.1.-PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA
Al analizar el desenvolvimiento de la empresa en lo que va del año 2010 se detecto ineficiencia en cuanto al desempeño de los trabajadores, han existido probabilidades de riesgos de trabajo y falta de atención hacia los derechohabientes por los cuales se ha originado un gran de apatía de esa parte, ya que en este elemento importante es tan deficientecausando un problema considerable para el crecimiento y desarrollo del IMSS.

1.2 ENUNCIADO EN FORMA DE PREGUNTA
Proyecto: ¿la elaboración de un proyecto para un programa de capacitación para el IMSS de CD. Valles contribuirá al mejoramiento den un buen servicio hacia los derecho habientes?
1.3 PROBLEMAS A RESOLVER:
¿Cómo mejorar y optimizar el desempeño de los trabajadores en el IMSS?

¿Cómoobtener un buen nivel de productividad en los trabajadores?

¿Cómo perfeccionar y actualizar las habilidades y conocimientos del trabajador en sus actividades?

1.4.- ALCANCES Y LIMITACIONES
Se pretende con el presente proyecto que el IMSS tenga una mayor satisfacción, sea más productivo y se sienta comprometido con su trabajo mediante un programa de capacitación.
El proyecto se enfocadirectamente al departamento de recursos humanos, es decir, específicamente a la selección de personal y capacitación del mismo, influyendo indirectamente en el área médica y administrativa del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de CD. Valles.

2.- JUSTIFICACIÓN
2.1.- IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DESDE EL PUNTO DE VISTA TEÓRICO.
La finalidad de este proyecto tiene como meta primordialperfeccionar, actualizar y potencializar las habilidades, aptitudes técnicas y conocimientos, para la mejora del desempeño en realización de sus actividades del trabajador, así alcanzando los objetivos establecidos por la institución.
2.2.- IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DESDE EL PUENTE DE VISTA PERSONAL.
Obtener un incremento en la productividad, atención y calidad de los servicios de partede los trabajadores que va hacia los derechohabientes, así como mantener la buena imagen de la institución, en la cual sumara beneficios y ganancias nos gratificara como personas al poder contribuir en el logro de sus objetivos, así como a aprender a desarrollar un programa de capacitación basado en la realidad y obtener conocimientos.
2.3 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DESDE EL PUNTO DE VISTAACADÉMICO.
Al elaborar este proyecto de investigación nos va permitir adquirir de una manera práctica los conocimientos relacionados con la materia de Taller de Investigación I, la cual es el principio para poder generar proyectos de investigación.

3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1.- HIPOTESIS
Que la elaboración de un programa den capacitación, origina un nivel alto de productividad ydesempeño de la institución.
3.2.- OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
Obtener un incremento en la productividad en el desempeño de sus actividades, como también perfeccionar las habilidades, aptitudes, técnicas y conocimientos del trabajador, así como proporcionarle información sobre la aplicación de nueva tecnología.
3.3.- OBJETIVOS ESPECIFICACIÓN
* Aumentar y mejorar la calidad de sus...