Mejora de proceso

Nota De Aceptación

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Presidente del Jurado

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Jurado_____________________________________

Jurado

Santiago de Cali, Junio de 2010

CONTENIDO

Pàg.

RESUMÉN 06
INTRODUCCIÓN 07
1. CAPITULO I 08
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 08
1.2 OBJETIVO GENERAL 12
1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS 12
2. CAPITULO II 13
2.1 PLAN DE ACCION ANALISIS SITUACIONAL: 13
2.1.1 ¿Qué hacer? 13
2.1.2 ¿Cómohacerlo? 15
2.1.3 ¿Quién lo va hacer? 15
2.1.4 ¿Cuándo hacerlo? 15
2.1.5 ¿Recursos necesarios? 15
2.1.6 ¿Cómo medir y evaluar resultados? 15
3 PLAN DE ACCION POLITICAS DE CUMPLIMIENTO 15
3.1 ¿Qué hacer? 16
3.2 ¿Cómo hacerlo? 16
3.3 ¿Quién lo va hacer? 16
3.4 ¿Cuándo hacerlo? 16
3.5 ¿Recursos necesarios? 16
3.6 ¿Cómo medir y evaluarresultados? 17
4 PLAN DE ACCION DISEÑO DE FORMATOS 17
4.1 ¿Qué hacer? 17
4.1.1 Formato general de producción 18
4.2 ¿Cómo hacerlo? 19
4.3 ¿Quién lo va hacer? 19
4.4 ¿Cuándo hacerlo? 19
4.5 ¿Recursos necesarios? 19
4.6 ¿Cómo medir y evaluar resultados? 20
4.6.1 Formato Individual de actividades 21
5 PLAN DEACCION MANTENIMIENTO PREVENTIVO 23
5.1 ¿Qué hacer? 23
5.2 ¿Cómo hacerlo? 24
5.3 ¿Quién lo va hacer? 24
5.4 ¿Cuándo hacerlo? 24
5.5 ¿Recursos necesarios? 24
5.6 ¿Cómo medir y evaluar resultados? 25
6. PLAN DE ACCION MANUAL DE PROCEDIMIENTO 25
6.1 ¿Qué hacer? 25
6.2 ¿Cómo hacerlo? 25
6.3 ¿Quién lo va hacer? 25
6.4 ¿Cuándohacerlo? 25
6.5 ¿Recursos necesarios? 25
6.6 ¿Cómo medir y evaluar resultados? 25
6.7 Manual de procedimiento Fabricación rodillo engomadura 26
6.8 Manual de procedimiento Fabricación de Troqueles 28
6.9 Manual de procedimiento Fabricación Base reductores 30
6.10 Manual de procedimiento Fabricación Broca espada 31
6.11 Manual de procedimiento FabricaciónPolea sincrónica 32
6.12 Manual de procedimiento Fabricación cuchilla circulares 34
7. ANALISIS DE RESULTADOS 40
7.1 ANALISIS INTERNO O SITUACIONAL 40
7.2 POLITICAS DE CUMPLIMIENTO 40
7.3 DISEÑO DE FORMATOS 40
7.4 MANTENIMIENTO PREVENTIVO 41
7.5 MANUALES DE PROCEDIMIENTOS 41
8. CONCLUSIONES 43
9. RECOMENDACIONES 44
10. BIBLIOGRAFIA 4511. ANEXOS 46
11.1 FORMATO DE ANALISIS INTERNO 47
11.2 ACTA REUNION DE MERCADEO 48

RESUMEN

En la empresa INPROMEC SA se identificó un problema de insatisfacción del cliente en cuanto al incumplimiento en la entrega de productos a tiempo, lo cual conllevo a realizar un análisis de Pareto realizado en los meses de septiembre, octubre y noviembre de 2009.

Se detectó lascausas que generaban el incumplimiento como: disponibilidad de máquinas, materia prima tarde o mal suministrada, reproceso, incumplimiento de servicio externo, tiempo mal planeado y maquinaria averiada conllevando un incumplimiento de un 42%.

Una vez detectada estas causas se realizó un análisis y se propuso unas actividades con el fin de eliminar y mitigar este problema.

Las actividades que serealizaron fueron:

➢ Análisis interno: identificación de debilidades y fortalezas en el area de producción.

➢ Propuesta de políticas a proveedores y personal de ventas.

➢ Diseño de formatos: para controlar y medir la productividad.

➢ Programación en mantenimiento preventivo.

➢ Manuales de procedimiento: inicialmente para seis productos.

Después de haber...