Mejora de Procesos

MEJORA DE PROCESOS

En el mundo de hoy, tan competitivo y globalizado, las empresas se ven en la necesidad de buscar en todo momento el lograr brindar a sus clientes productos y/o servicios decalidad, y que a través de éstos logren obtener ventajas competitivas que les permitan posicionarse en el mercado.

Por ello, hoy en día se busca a nivel mundial establecer normativas que les ayuden alas empresas a alinear sus procedimientos, actividades y procesos bajo ciertas normativas encaminadas al logro de la calidad como vendría siendo la Norma ISO 9001-2008.

Ahora bien, el hecho de quela Alta Dirección decida adoptar un sistema de gestión dentro de una organización, no basta. Por ello es importante contar con personas que puedan ayudar en su implementación, así como de darleseguimiento; ya que dependerá de los Coordinadores de Norma que el sistema funciones como realmente tendría que hacerlo; debido a que hay infinidad de factores que pueden obstaculizar su gestión.

Unavez que se ha logrado la implementación del sistema, y que los procesos son normados, es importante que las personas que hayan sido previamente asignadas; ya sea por posición jerárquica, por encomienda,etc., se den a la tarea de monitorear los datos y/o indicadores con los cuales se pueda medir el desempeño; ya que esta información será la que nos marcará la pauta, junto con los resultados de unaauditoría de cuál será la mejor forma de lograr la mejora de los procesos.

Por principio de cuentas, tenemos que identificar o una desviación de indicador, o algún problema latente; pero para ellodebemos de considerar la frecuencia en que esto ha sucedido, cuáles son los efectos o riesgos potenciales. Posteriormente se debe de analizar los datos y/o información obtenidos; por lo que para ellose debe de: documentar el problema, identificar posibles soluciones, clarificar los procesos a través de diagramas de flujo o mediante la elaboración de análisis de causa-efecto mediante el uso de...