MEJORA EN EL PROCESO DE ESMALTADO DE PIEZAS MATRIZADAS DE LA EMPRESA BSH ELECTRODOMESTICOS S.A.C.







PROYECTO : MEJORA EN EL PROCESO DE ESMALTADO DE PIEZAS MATRIZADAS DE LA EMPRESA BSH ELECTRODOMESTICOS S.A.C.

CURSO : ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
DOCENTE : CAIRAMPOMA HUILLCA, JUAN PABEL

CICLO Y SECCIÓN : 2012-II G5AM





2012







INDICE


Pág
INTRODUCCIÓN
4


CAPÍTULO VI: Esquema del trabajo
56.2 Estructura del Proyecto
5
6.2.1 Datos de la empresa
5
6.2.2 Datos del proceso
7
6.2.3 Antecedentes y justificación de la elección del proceso a mejorar
6
6.2.4 Objetivo del proyecto
9
6.2.5 Aplicación de teoría indicada
9
6.2.5.1 Dimensiones Competitivas
9
6.2.5.2 Cálculo de Productividad Parcial y Global
9
6.2.6 Análisisdel Proceso
11
6.2.6.1 Flujograma del proceso
11
6.2.6.2 Cuello de botella
12
6.2.6.3 Eficiencia actual
12
6.2.7 Diseño y medición del trabajo
12
6.2.7.1 Tipo de proceso
12
6.2.7.2 Mejoras ergonómicas
13
6.2.7.3 Tiempo Normal y Tiempo Estándar
14
6.2.7.4 Planes de Incentivos
146.2.8 Diseño del Producto
15
6.2.8.1 Tipo de Proceso y Estructura del Flujo del Proceso
15
6.2.8.2 Ciencia Conductual
15
6.2.9 Ubicación, Dimensionamiento y Distribución de las instalaciones
15
6.2.10 Pronósticos de la Demanda
18
6.2.10.1 Demanda para el año 2012
18
6.2.10.2 Técnica de prioridad
18
6.2.11 Administraciónde la Calidad
18
6.2.11.1 Costos de la empresa relacionados a la Calidad
18
6.2.11.2 Nivel de Sigma actual
19








6.2.11.3 Aplicación de metodología Seis Sigma
20
6.2.12 Optimización de la Producción
23
6.2.13 CONCLUSIONES
24
6.2.14 ANEXOS
25
































INTRODUCCIÓNEl proyecto que presentamos a continuación, responde a la importancia que hoy en día representa la administración de las operaciones en las empresas, muy en especial en la empresa BSH ELECTRODOMÉSTICOS S.A.C. la cual presenta dentro de sus principales procesos, el subproceso de Esmaltación, el cual será materia de análisis y utilizando los sistemas de mejora aprendidos en el curso, haráposible el planteamiento de posibles soluciones para el mejor desempeño del proceso y de la calidad con lo cual se podrán cumplir los principales objetivos de toda compañía como lo son la minimización de los costos y la mejora contínua.







6.2.1 DATOS DE LA EMPRESA
Nombre: BSH Electrodomésticos S.A.C.
Rubro: Fabricación de aparatos de uso domestico.
Misión: BSH es uno de losprincipales fabricantes de electrodomésticos, en el mundo, que crea valor para sus clientes y sus accionistas.
Visión: Deseamos ser Benchmark – (punto de referencia) de nuestro sector.

Valores:

Nuestros clientes pueden confiar en nosotros: Nuestras marcas se caracterizan por tener calidad máxima, diseño excepcional y un servicio excelente. Todos los esfuerzos se centran en que losdistribuidores y los consumidores de todo el mundo vean a BSH cómo un socio competente, fiable y leal.
Somos líderes en innovación en nuestro sector: La Calidad y la innovación constituyen nuestros factores de éxito frente a la competencia mundial. Gracias a la tecnología inteligente obtenemos una mayor eficiencia, comodidad y facilidad de manejo, el diseño de nuestros productos han establecido pautas dereferencia a nivel internacional

Nuestros empleados constituyen la base de nuestro éxito: BSH es una red global que se mantiene gracias al dialogo de diferentes personas y culturas. En base al respeto mutuo, el juego limpio y una dirección participativa que favorezca el desarrollo personal. A través del desarrollo personal y formación continua de nuestros colaboradores permite el desarrollo de...