Mejora en la toma de decisiones

Mejora en la toma de decisiones

La toma de decisiones en las empresas solía limitarse a la gerencia. En la actualidad, los empleados de menor nivel son responsables de algunas de estasdecisiones, ya que los sistemas de información hacen que la información esté disponible para los niveles inferiores de la empresa. Pero, ¿qué queremos decir con una mejor toma de decisiones? ¿Cómo se realiza latoma de decisiones en las empresas y otras organizaciones? .


TIPOS DE DECISIONES

Las decisiones no estructuradas son aquellas en las que el encargado de tomarlas debe proveer un juicio, unaevaluación y una perspectiva para resolver el problema. Cada una de estas decisiones es novel, importante y no rutinaria, por lo que no hay un procedimiento bien comprendido o acordado para tomarlas.Los ejecutivos de nivel superior se enfrentan a muchas situaciones de decisiones no estructuradas, como la de establecer los objetivos a cinco o 10 años de la firma, o decidir sobre los nuevosmercados en los que se debe participar.

Las decisiones estructuradas son repetitivas y rutinarias; además se requiere un procedimiento definido para manejarlas, de modo que, cada vez que haya quetomarlas, no se consideren como si fueran nuevas.
La gerencia de nivel medio se enfrenta a escenarios de decisiones más estructuradas, pero sus decisiones pueden incluir componentes no estructurados.Las decisiones semiestructuradas donde sólo una parte del problema tiene una respuesta clara proporcionada por un procedimiento aceptado.
En general, las decisiones estructuradas son más prevalentesen los niveles más bajos de la organización, en tanto que los problemas no estructurados son más comunes en los niveles más altos de la firma.
Los gerentes operacionales y los empleados ordinariostienden a tomar decisiones más estructuradas. Ejemplo, un supervisor en una línea de ensamblaje tiene que decidir si un trabajador con salario por horas tiene derecho al pago por tiempo extra.
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