Mejora La Mimagen De Tu Empresa

Mejora la imagen de tu empresa
La imagen de una empresa es uno de los factores fundamentales en la decisión del cliente y un elemento diferenciador de la competencia. Te explicamos cómo hacerlapositiva.
Escrito por: SoyEntrepreneur
La imagen corporativa es el activo más valioso de una compañía. Los edificios, equipos, productos en bodega, incluso las marcas, tienen un valor ínfimo comparadocon el de la imagen corporativa, que se forja a lo largo del tiempo y cuyo valor monetario es incalculable.
En un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las empresas sepreocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones.
En la actualidad, la imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisionesde sus clientes, proveedores, entidades financieras y todo lo que lo rodea. Es un elemento diferenciador de la competencia y que, por lo tanto, permite que su negocio se posicione en la mente de losclientes.
A continuación te enseñamos cómo cuidarla:
1. Sitúa siempre a tus clientes en primer plano
Un servicio descortés e impersonal puede ser desastroso; la mayoría de los clientes descontentosnunca se queja pero no volverán a comprar y contarán su experiencia a muchos otros, lo que podría ahuyentar a una cantidad mayor de clientes.
2. Hazles ver que todo es fácil
Asegúrate de que elpersonal esté bien formado y sea competente para desempeñar las funciones necesarias.
3. No hables de los inconvenientes
Una actitud positiva y eficaz de “puedo hacerlo” mantendrá satisfechos a tusclientes.
4. Aprovecha la creatividad y experiencia de tu personal
Delega tareas a tus empleados, anímalos, dales autoridad y comunícate con ellos. Tu personal será más productivo y dispondrás de mástiempo para dirigir tu empresa en lugar de dedicarte a resolver problemas.
5. Escucha las peticiones, acepta los cambios y responde de forma positiva a la incertidumbre
Los clientes pueden exigir...