Mejoramiento continuo en las operaciones
Páginas: 9 (2179 palabras)
Publicado: 29 de mayo de 2014
MEJORAMIENTO CONTINUO EN LAS OPERACIONES
MONOGRAFÍA PRESENTADA PARA EL CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES DIRIGIDO POR EL PROFESOR LUIS TARAZONA JARA
PRESENTADO POR:
LIMA-PERÚ
2014
MEJORAMIENTO CONTINUO
El término de mejoramiento continuo proviene de un concepto japonés llamado KAISEN, es una filosofía que consiste en buscar continuamentela forma de mejorar las operaciones. No se refiere únicamente al mejoramiento de la calidad del producto o del servicio a ofrecer, sino también se aplica al mejoramiento de los procesos para la elaboración del producto o servicio.
Algunos otros conceptos son:
“Para mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable; qué cambiar y cómo cambiar dependedel enfoque específico del empresario y del proceso. “
James Harrington (1993)
“Un esfuerzo para aplicar mejoras en cada área de las organización a lo que se entrega a clientes.”
L.P. Sullivan (1994)
“La administración de la calidad total requiere de un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca.”
EduardoDeming (1996)
Algunos de los objetivos del mejoramiento continuo son:
La reducción del tiempo necesario para la tramitación de documentos,
La cantidad de chatarra o desperdicio generado en el proceso de producción,
El número de accidentes ocurridos durante el proceso de producción (sea de maquinarias, personal, etc.)
entre otras.
El mejoramiento continuo tambiénsuele enfocarse en los problemas que surgen con clientes o proveedores, como cuando los clientes solicitan cambios frecuentes en las cantidades de un pedido, o los proveedores no logran mantener su alta calidad.
Las bases de la filosofía del mejoramiento continuo son las convicciones de que prácticamente cualquier aspecto de una operación puede mejorar y que las personas que participan más decerca en una operación están en la mejor situación para identificar qué cambios se deben hacer en ella.
La idea no es esperar hasta que se produzca un gran problema para decidirse a actuar. Por ejemplo, las compañías de seguros de vida y sobre la propiedad CIGNA (compañía americana de seguros) consideraron que el tiempo que empleaban para tramitar un reclamo, no era muy distinto a la de lasdemás compañías aseguradoras, pero se podía mejorar; para ello decidieron eliminar el proceso de ajuste de reclamaciones pequeñas y pasar todo ese personal a una sola área de reclamos, agilizando así este proceso.
A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones deben analizar losprocesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
Ventajas
Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.
Contribuye a la adaptación de losprocesos a los avances tecnológicos.
Permite eliminar procesos repetitivos.
Desventajas
Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.
Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos...
MEJORAMIENTO CONTINUO EN LAS OPERACIONES
MONOGRAFÍA PRESENTADA PARA EL CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES DIRIGIDO POR EL PROFESOR LUIS TARAZONA JARA
PRESENTADO POR:
LIMA-PERÚ
2014
MEJORAMIENTO CONTINUO
El término de mejoramiento continuo proviene de un concepto japonés llamado KAISEN, es una filosofía que consiste en buscar continuamentela forma de mejorar las operaciones. No se refiere únicamente al mejoramiento de la calidad del producto o del servicio a ofrecer, sino también se aplica al mejoramiento de los procesos para la elaboración del producto o servicio.
Algunos otros conceptos son:
“Para mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable; qué cambiar y cómo cambiar dependedel enfoque específico del empresario y del proceso. “
James Harrington (1993)
“Un esfuerzo para aplicar mejoras en cada área de las organización a lo que se entrega a clientes.”
L.P. Sullivan (1994)
“La administración de la calidad total requiere de un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca.”
EduardoDeming (1996)
Algunos de los objetivos del mejoramiento continuo son:
La reducción del tiempo necesario para la tramitación de documentos,
La cantidad de chatarra o desperdicio generado en el proceso de producción,
El número de accidentes ocurridos durante el proceso de producción (sea de maquinarias, personal, etc.)
entre otras.
El mejoramiento continuo tambiénsuele enfocarse en los problemas que surgen con clientes o proveedores, como cuando los clientes solicitan cambios frecuentes en las cantidades de un pedido, o los proveedores no logran mantener su alta calidad.
Las bases de la filosofía del mejoramiento continuo son las convicciones de que prácticamente cualquier aspecto de una operación puede mejorar y que las personas que participan más decerca en una operación están en la mejor situación para identificar qué cambios se deben hacer en ella.
La idea no es esperar hasta que se produzca un gran problema para decidirse a actuar. Por ejemplo, las compañías de seguros de vida y sobre la propiedad CIGNA (compañía americana de seguros) consideraron que el tiempo que empleaban para tramitar un reclamo, no era muy distinto a la de lasdemás compañías aseguradoras, pero se podía mejorar; para ello decidieron eliminar el proceso de ajuste de reclamaciones pequeñas y pasar todo ese personal a una sola área de reclamos, agilizando así este proceso.
A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones deben analizar losprocesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
Ventajas
Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.
Contribuye a la adaptación de losprocesos a los avances tecnológicos.
Permite eliminar procesos repetitivos.
Desventajas
Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.
Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos...
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