Mejoramiento Continuo

Nombre: Magali Matrícula:
Nombre del curso:
Cultura de calidad
Nombre del profesor: Sonia Patricia García Pérez

Módulo:
3.-calidad del producto y servicio Actividad:
Tareaindividual 11. El mejoramiento continuo

Fecha: 30/04/12
Bibliografía: Jorge Román, 30/marzo/ 2009, las 7 herramientas de calidad, recuperado el 30/04/12 dehttp://www.focuswine.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=1091:las-7-herramientas-de-calidad&catid=128&Itemid=138
Anónimo, S/A, 7 herramientas de calidad. Recuperado el 30/04/12 dehttp://es.scribd.com/doc/16722547/7-HERRAMIENTAS-DE-CALIDAD




Objetivo: conocer en qué consisten las 7 herramientas de calidad y saber por qué es importante que las empresas sepan utilizar cada una de estas.

Procedimiento:
1.-lei laexplicación del tema
2.-investigue en internet sobre las 7 herramientas de calidad
3.-reporte mis resultados obtenidos



Resultados:
Diagrama de Ishikawa, o diagrama de causa-efecto. Expresa gráficamenteel conjunto de factores casuales que intervienen en una determinada característica de calidad. Identificando todas las variables o causas que intervienen en el proceso y la interacción de dichascausas se puede comprender su efecto y proponer soluciones al problema.



Diagrama de flujo: Herramienta utilizada para representar, mediante la utilización de símbolos estándares, lassecuencias e interrelaciones de actividades que conforman un proceso.





Diagrama de Pareto: Gráfico de barras organizado de mayor a menor frecuencia, que compara el nivel de importancia de todos losfactores que intervienen en un problema o cuestión. Se utiliza para visualizar rápidamente qué factores de un problema, que causas o qué valores en una situación determinada son los más importantes.Gráficos de control: Permite observar la evolución de este proceso en el tiempo y compararlo con unos límites de variación fijados de antemano que se usan como base para la toma de decisiones....