Mejoramiento De La Calidad En El Sector Salud

Tema del Artículo

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN EL SECTOR SALUD

Justificación:

Considero este tema para mi artículo, ya que es en la rama en la que me encuentro laborando, y es interesante investigar porque en un sector como este, hoy en día no logra ofrecer un servicio de calidad, digno, para todo el derechohabiente, y aun es mas interesante conocer el porque de las actitudes ycomportamientos que los individuos toman hacia su puesto. Y por supuesto conocer el mejoramiento continúo que se puede lograr en este servicio.

Mejoramiento del Servicio a los Clientes

❖ Comportamiento Organizacional
❖ Concepto de Calidad
❖ Satisfacción Laboral
❖ Respuesta a la escasez de Personal
❖ Facultar al Personal

Fuentes de información.
❖ Internet.❖ libros de comportamiento organizacional, calidad del servicio
❖ investigación de artículos, revistas o libros relacionados con el tema.

❖ campo

Introducción:

La presente investigación se refiere al tema del mejoramiento de la calidad en el sector salud, que se puede definir como las acciones emprendidas en toda la organización, para incrementar la eficacia y eficiencia de lasactividades y los procesos para suministrar beneficios agregados tanto para la organización como para sus clientes.

Los individuos son el componente que refleja finalmente la calidad de la organización y los procesos. Este componente debe poseer calidad de vida para reflejar la calidad en su trabajo. En relación con el producto (servicio).

También se analizaran varios factores como elcomportamiento de los individuos en la organización, la satisfacción laboral y de que manera impacta a las organizaciones la escasez de Personal, que es un factor que afecta al momento de querer ofrecer un servicio de calidad.

Al final de esta investigación nos podremos dar cuenta del porque no existe un servicio de calidad en el sector salud, y de cómo La Mejora Continua influye en lasorganizaciones para que faculten a su personal, para poder modificar sus procesos y a si lograr proporcionar un servicio de calidad, pero a su vez se desea concientizar a las personas de la importancia de dar este servicio y a si poderles proporcionar a los derechohabientes lo que desean para cubrir sus necesidades.

DESARROLLO:

El concepto de calidad, aplicado a los Servicios de Salud, se haincorporado en nuestro país en los últimos años. Esto no implica que históricamente los Servicios de Salud no hayan buscado permanentemente la excelencia. Pero la adaptación de modalidades provenientes del sector industrial al sector de los servicios ha provocado un “aggiornamiento” que debería repercutir favorablemente en los mismos. Tratando de producir actos de calidad y que esta sea percibidapor el usuario.

En el Sector Salud se utilizan habitualmente cuatro palabras con las que se pretende enmarcar el accionar sanitario. Estas son: Equidad, Efectividad, Eficacia y Eficiencia. Cuando la prestación de servicios se realizan con equidad, esto es dar más a quién más necesita garantizando la accesibilidad, con eficacia, esto es con metodologías y tecnologías adecuadas, con efectividad,esto es alcanzando cobertura e impacto adecuados, y con eficiencia, esto es con rendimiento y costos acordes, podemos decir sin duda que esto constituye Calidad de los Servicios de Salud.

Es fundamental tener en cuenta en los servicios la satisfacción y la opinión del paciente o usuario o como se define hoy día el cliente. En síntesis pensar más que es lo que la gente necesita y no lo quenosotros le ofrecemos. En otras palabras pensar más en la demanda que en la oferta de servicios.
Siendo conscientes de que existe un bajo nivel de desempeño en materia de calidad en muchos de los establecimientos de salud y de que la calidad es un compromiso permanente por la mejora continua en la atención a los problemas de salud de los ciudadanos.

Por todo lo anterior se hace necesario, el...