Mejoramiento de proceso

DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTEO ABC EN LA EMPRESA DISTRIBUCIONES PASTOR JULIO DELGADO Y CÍA. LTDA.

COSTEA

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERÍAS FÍSICO - MECÁNICAS ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES BUCARAMANGA

2004

DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTEO ABC EN LA EMPRESA DISTRIBUCIONES PASTOR JULIO DELGADO Y CÍA. LTDA.

COSTEA

Trabajo para optarel título de INGENIERO INDUSTRIAL

Director ING. OLGA PATRICIA CHACÓN UIS

Codirector
JULIO JAVIER DELGADO DUARTE

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
FACULTAD DE FÍSICO - MECÁNICAS ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES

BUCARAMANGA 2004

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1. 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3 3.1 3.2

GENERALIDADES DEL PROYECTO

1OBJETIVO GENERAL ______________________________________________ 1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS __________________________________________ 1 RECONOCIMIENTO DE LA EMPRESA 2

RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA ___________________________________ 2 MISIÓN______________________________________________________

_ 3 VISIÓN _______________________________________________________ 3 ORGANIGRAMA_________________________________________________ 4 PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA _____________________________________ 4 CANALES DE VENTA ______________________________________________ 5 ABC EN LA COMPAÑÍA ____________________________________________ 6 IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS PROCESOS 8

MARCO TEÓRICO ________________________________________________ 8 Diagramas de Flujo_________________________________________ 9 Compras_________________________________________________ 11 MACROPROCESO DE COMPRAS ______________________________________ 11 3.2.1.1 Proceso________________________________________________ 11 3.2.1.2 Dificultades Encontradas __________________________________ 13 3.2.1.3 Recomendaciones _______________________________________ 15

3.1.1 3.2.1

3.2.2

Recepción de Mercancía____________________________________ 16

3.2.2.1 Proceso________________________________________________ 16

3.2.2.2 Dificultades Encontradas __________________________________ 18 3.2.2.3 Recomendaciones _______________________________________ 20 3.2.3 Pago a Proveedores________________________________________ 21 3.2.3.1 Proceso________________________________________________ 21 3.2.3.2Dificultades Encontradas __________________________________ 22 3.2.3.3 Recomendaciones _______________________________________ 23 3.2.4 Relación de Averías ________________________________________ 23 3.2.4.1 Proceso________________________________________________ 23 3.2.4.2 Dificultades Encontradas __________________________________ 24 3.2.4.3 Recomendaciones _______________________________________ 25 3.3MACROPROCESO DE TOMA Y ANÁLISIS DE PEDIDO ________________________ 25 Ventas __________________________________________________ 26 3.3.1.1 Proceso________________________________________________ 26 3.3.1.2 Dificultades Encontradas __________________________________ 27 3.3.1.3 Recomendaciones _______________________________________ 29 3.3.2 Ventas de Oficina_________________________________________ 30 3.3.2.1 Proceso________________________________________________ 30 3.3.2.2 Dificultades Encontradas __________________________________ 31 3.3.2.3 Recomendaciones _______________________________________ 32 3.3.3 Análisis de Cartera_________________________________________ 33 3.3.3.1 Proceso________________________________________________ 33 3.3.3.2 Dificultades Encontradas__________________________________ 34 3.3.3.3 Recomendaciones _______________________________________ 34 3.3.4 Facturación ______________________________________________ 35 3.3.4.1 Proceso________________________________________________ 35 3.3.4.2 Dificultades Encontradas __________________________________ 36 3.3.4.3 Recomendaciones _______________________________________ 38 3.3.5 Entrega de Cartera...