Mejoramiento de Procesos

ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA DE UN PROCESO PILOTO EN EL SERVICIO DE HEMOTERAPIA Y BANCO DE SANGRE DEL HOSPITAL NACIONAL EDGARDO REBAGLIATI MARTINS
Elaborado por:
Liliana Aburto Luna
Ana María Rivera C

como parte de las asignaciones dadas en el
PROGRAMA DE ESPECIALIZACION – GESTION DE LA PRODUCCION
Módulo de Mejora continua
Expositor: ING. JORGE A. GARCÍA CRUZ
ADVERTENCIA:DOCUMENTO UTILIZABLE EXCLUSIVAMENTE COMO REFERENCIA MATERIAL DE CONSULTA CON FINES ACADÉMICOS

Octubre de 2012



I. INFORMACION GENERAL SOBRE LA IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
1.1. RAZON SOCIAL:
Es Salud “Servicio de Hemoterapia y Banco de Sangre de EsSalud (Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins)”.
1.2. UBICACIÓN GEOGRAFICA
Provincia: Lima
Distrito: Jesús MaríaDirección: Av. Grau N° 1000
Teléfono central: 4700

CONTEXTO HISTORICO
El Hospital Nacional Guillermo Almenara, inició sus actividades el 10 de Febrero de 1941.
Fue construido gracias al impulso y al aliento de los procesos de organización gremial y sindical que consagraron la jornada de ocho horas siendo presidente don José Pardo y Barreda, El Gral. Oscar R. Benavides asesorado por el Dr. EdgardoRebagliati Martins propuso y obtuvo del Congreso la Ley que creó la Caja Nacional de Seguro Social Obrero y con ella consagró a la Salud como un Derecho Humano inalienable en nuestra patria
Para edificar el hospital, se contrató a la empresa norteamericana Stevens-Curty-Mason de Boston, acreditada por la construcción de 250 hospitales, a nivel mundial, empresa que envió a Lima all Arquitecto E.F.Stevens para trazar los planos. La firma Fred T. Levy y Cía. Ltda. supervisada por su principal de New York asumió la construcción del Hospital bajo la dirección del Ing. Boibouff.
Se escogió como ubicación el distrito de la Victoria por su alta densidad en instalaciones fabriles (textiles) y ser la residencia de numerosas familias obreras. La primera piedra la colocó el presidente Oscar R.Benavides el 15 Marzo de 1938, la obra fue recepcionada el 03 de Diciembre de 1939 por Edgardo Rebagliati superintendente de la CNSS, quien informó de la inversión de S/. 7,000,000 de soles y que sus instalaciones estaban constituidas por 740 camas.
El superintendente nombró una Comisión Técnica de Equipamiento integrada por destacados profesionales especialistas. El primer equipo médico, cuyaprincipal tarea era hacer funcionar al Hospital lo constituyeron:
Francisco Graña - Departamento de Cirugía
Luis Espejo - Departamento de Medicina
Marcos Nicolini - Unidad de Urología
Max Arias Schereiber - Unidad de Tisiología y Broncopulmonares
Oswaldo Hercelles - Unidad de Medicina General
Luis Arias Schereiber - Unidad de Venerología
Ernesto Raffo - Unidad de Otorrinolaringología
JorgeAvendaño - Laboratorio de Bacteriología
Julio Fuldini - Sección de Ortopedia y Traumatología

1.3. VISION,MISION, OBJETIVOS
a) VISION INSTITUCIONAL
“Ser una institución que lidere el proceso de universalización de la seguridad social, en el marco de la política de inclusión social del Estado”
b) MISION INSTITUCIONAL
“Somos una institución de seguridad social de salud que persigue el bienestar delos asegurados y su acceso oportuno a prestaciones de salud, económica y sociales, integrales y de calidad, mediante una gestión transparente y eficiente.

c) OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Teniendo como punto de partida la Visión, la Misión y los valores institucionales, se ha formulado cuatro objetivos estratégicos que son aplicables a toda institución y sus sistemas institucionales. Estos objetivosestratégicos son:

Objetivo estratégico 1:
“Extender la cobertura de la seguridad social, incluyendo a los trabajadores independientes e informales”



Objetivo estratégico 2:
“Brindar atención integral a los asegurados, con los más altos estándares de calidad, en el marco de un fuerte compromiso del Estado con el bienestar de los asegurados; mejorar el trato a los asegurados, cambiar...