mejoramiento e productos

Mejora de la calidad

La mejora de la calidad es uno de los 8 principios de la gestión de la calidad. La norma UNE-EN-ISO 9000:2005 dice que “la mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta”.

El objetivo de la mejora continua de la calidad debería ser incrementar la capacidad de la organización para satisfacer a sus clientes y aumentardicha satisfacción a través de la mejora de su desempeño. Las acciones generales que son necesarias para llevar a cabo la mejora continua son:
•El análisis y la evaluación de la situación existente para identificar áreas de mejora
•El establecimiento de objetivos para la mejora
•La búsqueda de soluciones para alcanzar esos objetivos
•La selección de soluciones
•La implantación de las accionesdecididas
•El análisis de los resultados de las acciones implantadas para determinar si se han conseguido los objetivos



Dada la dificultad de la mejora continua, el ámbito de la calidad ha desarrollado una batería de herramientas de mejora para facilitar la labor de los equipos de mejora.
Lo puedes encontrar también como: Mejora continua .


¿Para qué... ?--------------------------------------------------------------------------------

La mejora continua tiene indudables ventajas para la empresa, aplicando la mejora continua se logra ser más productivos y competitivos en el mercado puesto que:
•Se consigue una mayor capacidad de adaptación a las necesidades del cliente y de cumplimiento de las mismas
•Se reducen los errores, los desperdicios y los costes aumentandola eficiencia
•Se previenen errores y fallos en todas las áreas de la organización mejorando los productos y servicios entregados al cliente y reduciendo así las quejas y reclamaciones



 Es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.
También es conocida como: inventiva,pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente, pensamiento creativo,
Los tres grandes sentidos del concepto:
Acto de inventar cualquier cosa nueva (ingenio).
Capacidad de encontrar soluciones originales.
Voluntad de modificar o transformar el mundo.

 ¿ Qué es innovación ?
Es "el proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidadse desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado" (EscorsaCastells, P. (1997) "Tecnología e innovación en la empresa. Dirección y gestión“.).
La innovación genera ideas que pueden venderse en un mercado específico.

 Las oportunidades de la innovación
Fuente:Drucker (2002, Agosto) "The Discipline of Innovation“.

 Obstáculos de lacreatividad
Miedo da la critica
Falta de confianza
No tener tiempo para relajarse
Inseguridad
Limites Auto Impuestos
Un ambiento de perjuicios
Un ambiente de rechazo

 Una persona creativa
Es ambicioso.
Es un curioso, pregunta porqué las cosas son así.
Es capaz de elegir, adaptarse y modelar el ambiente en que vive.
Hay alguna relación entre un alto C.I. y la creatividad.Perseverante. Controla sus emociones (Tolera la frustración).
Motivado por el trabajo y la acción.
Independencia de criterio.
EduardPunset – Programa REDES de TVE
Luis Hernando Mutis Ibarra - Creatividad

 ¿Qué es el mejoramiento continuo?
“Mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable. Qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico delempresario y del proceso”. James Harrington (1993),
“Es un proceso de búsqueda constante de la perfección”
EduardDeming (1996)
La búsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada día. Dicho proceso debe ser progresivo y continuo. Debe incorporar todas las actividades que se realicen en la empresa.

 ¿Qué es un problema?
Diccionario de la Real Academia...