mejoramiento


TRABAJO final














PRACTICA PROFESIONAL 301509A
301509_32
PRESENTADO A
PAOLA ANDREA GÓMEZ





















UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS
Introducción
Dentro del proceso de despacho de medicamentos es viable que puedan ocurrir errores y con el fin de analizar ese problemaen este estudio, se documentó los errores ocurridos durante el proceso de Dispensación de medicamentos dentro del dispensario médico FFMM Gilberto Echeverry Mejía operado por parte de Éticos Serrano Gómez Ltda. quien atiende un promedio mensual de 25.000 Fórmulas, y cuenta con el siguiente personal un Químico farmacéutico y Regente de farmacia 16 auxiliares de farmacia 2 auditores.
Aplicando lametodología del Mejoramiento Continúo de la Calidad, al identificar y seleccionar Un problema que debía confirmarse; se caracterizó y analizó, para finalmente implementar medidas Correctivas



















OBJETIVOS

* Conocer la responsabilidad del médico en la prescripción, dispensación y/o administración   de los medicamentos.
* Identificar los factoresinternos y externos que influyen en los errores.
* informar a los pacientes acerca de las precauciones que se deben tener a la hora de recibir los medicamentos a través del voz a voz por parte del auxiliar de farmacia.
* Implementar estrategias a nivel farmacéutico para capacitar a los auxiliares de farmacia evitando así   confusiones a la hora de entregar un medicamento cuya   presentación se parezcaa otro.
* Realizar seguimiento de protocolos de dispensación.






















Resumen
Durante el periodo comprendido entre el 20 de octubre 2012 al 23 de noviembre con jornada de 7 am a 7 pm, el Químico farmacéutico y el auditor, detectaron y contabilizaron de 700 formulas diarias aproximadamente se evidencio entre 5 a 8 errores de dispensación.es decir un 1.14 % .Como parte de la identificación del problema, con la participación de todo el personal se identificaron las distintas causas que generan los errores ocurridos durante el proceso de dispensación de medicamentos.
Causas:
* Inexperiencia y falta de entrenamiento.
* Cantidad de medicamentos por paciente.
* Carga de trabajo y fatiga.
* Almacenamiento inapropiado.
* Nombres parecidos opresentaciones parecidas.
* Desconocimiento de nuevos medicamentos.
* Abreviaturas.
* Órdenes verbales.
* Falta de políticas y procedimientos efectivos.
Teniendo en cuenta que   en esto intervenimos el personal de salud como lo son el Químico farmaceuta, el Regente de farmacia los Auxiliares de farmacia, los médicos   y los pacientes ya que la mayoría de estos errores son detectados en los momentos deentrega, revisión o en algunos casos ya cuando el paciente se encuentra en su domicilio.
Cada uno puede manejar un papel muy importante a la hora de la prevención de estos errores como pueden ser:
ORGANIZACIONALES
* Selección de personal.
* Ambiente laboral.
* Capacitación periódica.
* Evaluación Permanente del protocolo de dispensación.
* Revisar almacenamiento
MEDICOS
* Realizar laprescripción: Legibles
PACIENTES
* Informar sobre alergias.
* revisar los medicamentos que recibe.
* Conocer sobre sus medicamentos, presentación y posología.

Para esto también tenemos que preservar en el lugar de almacenamiento, recepción y distribución   de nuestros medicamentos en la farmacia la,
Una de las cosas que nunca tenemos en cuenta también en la ocurrencia de estos errores esel cambio de nombre de los medicamentos en por qué muchos de los auxiliares confían más en lo que dice a su parecer en lugar de devolver al paciente para que el médico realice la prescripción de forma clara y legible.
En la primera fase de confirmación de la ocurrencia del problema, se identificaron y contabilizaron 292 analizamos cada una de las causas que influyeron obteniendo los siguientes...