Mejorar El Ambiente Laboral

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEL CLIMA LABORAL DE LA ALCALDIA DE SANTA ROSA DE CABAL

JHON JAIRO VARGAS BUITRAGO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL PROGRAMA DE MAESTRIA ADMINISTRACION DEL DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL PEREIRA 2010

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEL CLIMA LABORAL DE LA ALCALDIA DE SANTA ROSA DE CABAL

JHON JAIRO VARGAS BUITRAGOProyecto para optar el título de Magister en Administración del Desarrollo Humano y Organizacional

Directora LUZ STELLA MONTOYA ALZATE Psicóloga
Magister en Administración del Desarrollo Humano y Organizacional

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL MAESTRIA EN ADMINISTRACION DEL DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL PEREIRA 2010

Nota de aceptación:_________________________ _________________________
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________________________________ Firma del presidente del jurado

________________________________ Firma del jurado

________________________________ Firma del jurado

Pereira, noviembre 25 de 2010LISTA DE CONTENIDO 

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RESUMEN  INTRODUCCIÓN  1.  DEFINICIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA  1.1 ANTECEDENTES DE LA IDEA  1.2 SITUACIÓN PROBLEMA  1.3 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA  2.  OBJETIVOS  2.1 OBJETIVO GENERAL  2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS  3.  JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO  3.1 BENEFICIOS QUE CONLLEVA  4.  HIPÓTESIS O SUPUESTOS  5.  MARCO REFERENCIAL  5.1 MARCO TEÓRICO  5.1.1  Concepto  5.1.2 Enfoques del clima organizacional  5.1.3 Tipos de clima  5.1.4  Dimensiones  5.2 MARCO CONCEPTUAL  5.3 MARCO NORMATIVO  5.4 MARCO SITUACIONAL  5.5 MARCO DE ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS 

9  11  13  13  14  14  15  15  15  16  16  17  18  18  18  23  25  26  27  27  28  31

3 

6.   DISEÑO METODOLÓGICO  6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN  6.2  UNIVERSO O POBLACIÓN  6. 2.1 MUESTRA  6.3  DELIMITACIÓN 6.3.1 Delimitación Geográfica  6.3.2 Delimitación Temporal  6.3.3 Delimitación Demográfica  6.3.4 Delimitación Temática  6.4  VARIABLE 

35  35  35  35  36  36  37  37  37  37 

6.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTO PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 47  6.6  PROCEDIMIENTO  7.  RESULTADOS  7.1  POR SECRETARIAS O ÁREAS  7.2  POR FACTOR SELECCIONADO  7.3  ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS 8.   PROPUESTA O PLAN DE MEJORAMIENTO  9. CONCLUSIONES  10. RECOMENDACIONES  BIBLIOGRAFÍA  49  51  51  67  84  88  95  96  97

4 

LISTA DE TABLAS 

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Tabla 1.  Planta de personal  Tabla 2.  Definición operacional y conceptual de la variable  Clima Organizacional  Tabla 3. Semaforización de los Factores de Descripción 

49 

50  52

5 

LISTADO DE GRAFICAS 

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Grafica 1. Consolidado General de la Administración Municipal  Grafica 2.  Cuerpo de Bomberos  Grafica 3.  Despacho Alcaldía Municipal  Grafica 4.  Oficina De Enlace Programa Familias en Acción  Grafica 5.  Secretaría de  Gobierno y Tránsito  Grafica 6.  Concejo Municipal  Grafica 7.  Secretaría de Salud y Seguridad Social en Salud  Grafica 8.  Secretaría de Planeación  Grafica 9. Subsecretaría de Obras Públicas e Infraestructura  Grafica 10.  Secretaría Jurídica  Grafica 11.  Oficina de Atención A Usuarios Del SISBEN  Grafica 12.  Secretaría de Desarrollo Económico Y Competitividad  Grafica 13.  Unidad Municipal de Asistencia Técnica Agropecuaria – UMATA  Grafica 14.  Secretaría de Desarrollo Social  Grafica 15.  Secretaría de Hacienda y Administrativa  Grafico 16.  Factor Comunicación  Grafico 17. Factor Liderazgo  Grafico 18.  Factor Reconocimiento Por La Labor  Grafica 19.  Factor Sentido de Pertenencia  Grafica 20.  Factor Supervisión y Corrección 

51  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71

6 

Grafico 21.  Factor Trabajo En Equipo  Grafico 22.  Factor Remuneración  Grafico 23.  Factor Relaciones Con Los Jefes  Grafico 24. ...