MEJORAR LA CAPACIDAD OPERATIVA DE CI OILTECH COLOMBIA S
Páginas: 5 (1148 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2015
MEJORAR LA CAPACIDAD OPERATIVA DE CI OILTECH COLOMBIA S.A EN EL CARGUE Y DESCARGUE DE CRUDO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE SUS SERVICIOS.
CANTILLO HERNANDEZ ELIANA
CONTRERAS BERNAL INGRIS
PADILLA GUARDO YISELH
FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO.
TECNOLOGIA EN CONTROL DE CALIDAD V SEMESTRE
SECCION VIII
CARTAGENA DE INDIAS
2015
INTRODUCCIÓN.
El petróleo crudo esla materia prima principal de la industria de Refinación del Petróleo, es una mezcla homogénea de hidrocarburos, cuyas moléculas se componen de Carbono e Hidrógeno, con un pequeño porcentaje de otros elementos conformando hidrocarburos de estructuras más o menos complejas; lo cual hace que su transporte y almacenamiento sea un proceso de alta complejidad.
Por lo anterior existen organizacionesencargadas netamente de llevar a cabo este tipo de procesos y prestar estos servicios; como es el caso de C.I OILTECH COLOMBIA S.A, una compañía internacional dedicada a la comercialización, mercadeo, transporte, distribución y suministro de todo tipo de combustibles y lubricantes marinos de excelente calidad y eficiencia, con destino a las Compañías Marítimas, Fluviales y Terrestres, Nacionales yExtranjeras que operan en Colombia, ubicada en la vía mamonal Km 13 zona franca industrial
OIILTECH COLOMBIA S.A dedica el 100 % de su operación al servicio de recibo, almacenamiento, cargue, descargue, mezcla, bombeo y transporte de petróleo crudo, contratado por la petrolera del país Pacific Rubiales Energy. Este proceso se realiza a través de la recepción de crudo por medio de Carrotanques,almacenamiento en tanques y barcazas, para su posterior exportación en buques petroleros.
En la actualidad se está generando inconformidad con el cliente debido a demoras que se están presentando al momento de descargue y cargue del producto, ya que posiblemente Oiltech no cuenta con la capacidad de recepción necesaria para cubrir con la demanda generada por su cliente Pacific Rubiales; es por estoque es de vital importancia aumentar su capacidad operativa con el fin de garantizar su estabilidad, permanencia en el mercado y satisfacción de su clientes logrando su fidelización, que se traduce en ventas, difusión gratuita que se refleja en nuevos clientes y una determinada participación en el mercado, ya que un cliente conforme los preferirá ante cualquier otra competencia.
1.Planteamiento del problema
El petróleo crudo es la materia prima principal de la industria de Refinación del Petróleo, es una mezcla homogénea de hidrocarburos, cuyas moléculas se componen de Carbono e Hidrógeno, con un pequeño porcentaje de otros elementos conformando hidrocarburos de estructuras más o menos complejas; lo cual hace que su transporte y almacenamiento sea un proceso de alta complejidad.
Porlo anterior existen organizaciones encargadas netamente de llevar a cabo este tipo de procesos y prestar estos servicios; como es el caso de C.I OILTECH COLOMBIA S.A, una compañía internacional dedicada a la comercialización, mercadeo, transporte, distribución y suministro de todo tipo de combustibles y lubricantes marinos de excelente calidad y eficiencia, con destino a las Compañías Marítimas,Fluviales y Terrestres, Nacionales y Extranjeras que operan en Colombia, ubicada en la vía mamonal Km 13 zona franca industrial.
En la actualidad OILTECH dedica el 100 % de su operación al servicio de recibo, almacenamiento, cargue, descargue, mezcla, bombeo y transporte de petróleo crudo, contratado por la petrolera del país Pacific Rubiales Energy. Este proceso se realiza a través de larecepción de crudo por medio de Carrotanques, almacenamiento en tanques y barcazas, para su posterior exportación en buques petroleros.
Es de suma importancia para Oiltech Colombia S.A garantizar la calidad de los servicios prestados y mantener un cliente satisfecho, sin embargo se están presentando situaciones que repercuten en dicha satisfacción, como son las demoras en el descargue y cargue del...
MEJORAR LA CAPACIDAD OPERATIVA DE CI OILTECH COLOMBIA S.A EN EL CARGUE Y DESCARGUE DE CRUDO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE SUS SERVICIOS.
CANTILLO HERNANDEZ ELIANA
CONTRERAS BERNAL INGRIS
PADILLA GUARDO YISELH
FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO.
TECNOLOGIA EN CONTROL DE CALIDAD V SEMESTRE
SECCION VIII
CARTAGENA DE INDIAS
2015
INTRODUCCIÓN.
El petróleo crudo esla materia prima principal de la industria de Refinación del Petróleo, es una mezcla homogénea de hidrocarburos, cuyas moléculas se componen de Carbono e Hidrógeno, con un pequeño porcentaje de otros elementos conformando hidrocarburos de estructuras más o menos complejas; lo cual hace que su transporte y almacenamiento sea un proceso de alta complejidad.
Por lo anterior existen organizacionesencargadas netamente de llevar a cabo este tipo de procesos y prestar estos servicios; como es el caso de C.I OILTECH COLOMBIA S.A, una compañía internacional dedicada a la comercialización, mercadeo, transporte, distribución y suministro de todo tipo de combustibles y lubricantes marinos de excelente calidad y eficiencia, con destino a las Compañías Marítimas, Fluviales y Terrestres, Nacionales yExtranjeras que operan en Colombia, ubicada en la vía mamonal Km 13 zona franca industrial
OIILTECH COLOMBIA S.A dedica el 100 % de su operación al servicio de recibo, almacenamiento, cargue, descargue, mezcla, bombeo y transporte de petróleo crudo, contratado por la petrolera del país Pacific Rubiales Energy. Este proceso se realiza a través de la recepción de crudo por medio de Carrotanques,almacenamiento en tanques y barcazas, para su posterior exportación en buques petroleros.
En la actualidad se está generando inconformidad con el cliente debido a demoras que se están presentando al momento de descargue y cargue del producto, ya que posiblemente Oiltech no cuenta con la capacidad de recepción necesaria para cubrir con la demanda generada por su cliente Pacific Rubiales; es por estoque es de vital importancia aumentar su capacidad operativa con el fin de garantizar su estabilidad, permanencia en el mercado y satisfacción de su clientes logrando su fidelización, que se traduce en ventas, difusión gratuita que se refleja en nuevos clientes y una determinada participación en el mercado, ya que un cliente conforme los preferirá ante cualquier otra competencia.
1.Planteamiento del problema
El petróleo crudo es la materia prima principal de la industria de Refinación del Petróleo, es una mezcla homogénea de hidrocarburos, cuyas moléculas se componen de Carbono e Hidrógeno, con un pequeño porcentaje de otros elementos conformando hidrocarburos de estructuras más o menos complejas; lo cual hace que su transporte y almacenamiento sea un proceso de alta complejidad.
Porlo anterior existen organizaciones encargadas netamente de llevar a cabo este tipo de procesos y prestar estos servicios; como es el caso de C.I OILTECH COLOMBIA S.A, una compañía internacional dedicada a la comercialización, mercadeo, transporte, distribución y suministro de todo tipo de combustibles y lubricantes marinos de excelente calidad y eficiencia, con destino a las Compañías Marítimas,Fluviales y Terrestres, Nacionales y Extranjeras que operan en Colombia, ubicada en la vía mamonal Km 13 zona franca industrial.
En la actualidad OILTECH dedica el 100 % de su operación al servicio de recibo, almacenamiento, cargue, descargue, mezcla, bombeo y transporte de petróleo crudo, contratado por la petrolera del país Pacific Rubiales Energy. Este proceso se realiza a través de larecepción de crudo por medio de Carrotanques, almacenamiento en tanques y barcazas, para su posterior exportación en buques petroleros.
Es de suma importancia para Oiltech Colombia S.A garantizar la calidad de los servicios prestados y mantener un cliente satisfecho, sin embargo se están presentando situaciones que repercuten en dicha satisfacción, como son las demoras en el descargue y cargue del...
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