Mejoras Al Proceso De Ventas En Telefonia Del Sureste, Sab De C
Páginas: 26 (6343 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2012
|Nombre: |Matrícula: |
|Aguillón Carrillo Ana Selene |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Fundamentos dela Administración | |
|Módulo: 1 |Tema 3: Planeación estratégica y la estrategia en acción |
|Actividad: Planteamiento del proyecto |
|Fecha: 22 de septiembre de 2012|
|Bibliografía: |
|Albrecht Karl (1987) The Creative Corporation : Richard D Irwin (ISBN-10: 0870949292) |
|Ferrerl, O.C. y Pride, William M. (1982)Fundamentals of marketing: Houghton Mifflin Co (ISBN: 0395316960) |
|García Bobadilla Luis María (2009) Ventas: ESIC(ISBN-9788473565899) |
|Gresing, Lin (2004) La fuerza de la motivación (ISBN 9789684037526) |
|Johnson , Steve y Shaivitz , Adam (2006) Las ventas nodependen solamente de los vendedores: John Wiley & Sons, Inc. (ISBN-13: |
|978-0471776734) |
|Jordana Carlos (2009) Soy consultor (con perdón): Empresa activa (ISBN13: 9788492452149) |
|Kuster Boluda Inés / Canales Ronda Pedro (2006) Evaluacióny control de la fuerza de ventas: Universia Business Review: Grupo |
|Recolectos Comunicación (ISBN 1698-5117) |
|Patiño Díaz G. Luz Angélica (2010) Servicio al cliente: Imagen del Establecimiento Gastronómico: Edumed |
|(ISBN-13:978-84-613-0153-1)|
|Robbins, S. y Coulter M. (2010) Administración. México: Prentice Hall (ISBN: 9702605555) |
|Spiro Rosann, Stanton William, Rich Grez (2002) Management of Sales force, edition 11: McGraw-Hill (ISBN-13: 978-0072398878) |
“MEJORAS AL PROCESO DE VENTAS
EN TELEFONIA DEL SURESTE, SAB DECV”
Introducción
Los clientes son la principal razón de ser de cualquier organización, toda empresa que no esté orientada a la atención y al cuidado de sus clientes está destinada al fracaso.
En toda estructura empresarial existen clientes internos y externos; los clientes internos son todo el personal directo o indirecto que esta inmerso en las labores de producción/prestación delbien/servicio que ofrece la organización. Los clientes externos no son sólo aquellos que utilizan o disfrutan de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios.
Es por ello que el proceso de venta es clave para la obtención de nuevos clientes, para laretención de los existentes e incluso para la recuperación de aquellos que por alguna razón se encuentran con algún competidor. Además de este proceso también depende la obtención de mayores ingresos (mayores utilidades), siempre que se lleve a cabo con eficacia y eficiencia.
Planteamiento del Problema
La empresa Telefonía del Sureste SAB de CV, fue creada a principios de los años 80’s. A...
|Aguillón Carrillo Ana Selene |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Fundamentos dela Administración | |
|Módulo: 1 |Tema 3: Planeación estratégica y la estrategia en acción |
|Actividad: Planteamiento del proyecto |
|Fecha: 22 de septiembre de 2012|
|Bibliografía: |
|Albrecht Karl (1987) The Creative Corporation : Richard D Irwin (ISBN-10: 0870949292) |
|Ferrerl, O.C. y Pride, William M. (1982)Fundamentals of marketing: Houghton Mifflin Co (ISBN: 0395316960) |
|García Bobadilla Luis María (2009) Ventas: ESIC(ISBN-9788473565899) |
|Gresing, Lin (2004) La fuerza de la motivación (ISBN 9789684037526) |
|Johnson , Steve y Shaivitz , Adam (2006) Las ventas nodependen solamente de los vendedores: John Wiley & Sons, Inc. (ISBN-13: |
|978-0471776734) |
|Jordana Carlos (2009) Soy consultor (con perdón): Empresa activa (ISBN13: 9788492452149) |
|Kuster Boluda Inés / Canales Ronda Pedro (2006) Evaluacióny control de la fuerza de ventas: Universia Business Review: Grupo |
|Recolectos Comunicación (ISBN 1698-5117) |
|Patiño Díaz G. Luz Angélica (2010) Servicio al cliente: Imagen del Establecimiento Gastronómico: Edumed |
|(ISBN-13:978-84-613-0153-1)|
|Robbins, S. y Coulter M. (2010) Administración. México: Prentice Hall (ISBN: 9702605555) |
|Spiro Rosann, Stanton William, Rich Grez (2002) Management of Sales force, edition 11: McGraw-Hill (ISBN-13: 978-0072398878) |
“MEJORAS AL PROCESO DE VENTAS
EN TELEFONIA DEL SURESTE, SAB DECV”
Introducción
Los clientes son la principal razón de ser de cualquier organización, toda empresa que no esté orientada a la atención y al cuidado de sus clientes está destinada al fracaso.
En toda estructura empresarial existen clientes internos y externos; los clientes internos son todo el personal directo o indirecto que esta inmerso en las labores de producción/prestación delbien/servicio que ofrece la organización. Los clientes externos no son sólo aquellos que utilizan o disfrutan de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios.
Es por ello que el proceso de venta es clave para la obtención de nuevos clientes, para laretención de los existentes e incluso para la recuperación de aquellos que por alguna razón se encuentran con algún competidor. Además de este proceso también depende la obtención de mayores ingresos (mayores utilidades), siempre que se lleve a cabo con eficacia y eficiencia.
Planteamiento del Problema
La empresa Telefonía del Sureste SAB de CV, fue creada a principios de los años 80’s. A...
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