Mejores practicas de Outsourcing
Páginas: 42 (10456 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2015
Índice
1. Introducción
2. Conceptos básicos
2.1 Definición de Outsourcing
2.2 Definición de Tipos de outsourcing
2.3 Algunos servicios de outsourcing
3. Historia y evolución del outsourcing
4. Consideraciones del outsourcing
5. Mejores prácticas del outsourcing
6. Claves para un outsourcing exitoso
7. KPO la tercera generación en la evolución de outsourcing
8. El creciente rol de latercerización: IT, BPO y KPO
9. El outsourcing en El Salvador
10. Cluster de servicios y servicios internacional e Implant
11. Conclusiones
12. Recomendaciones
1. Introducción
El outsourcing es un tema de actualidad en el que el objetivo principal de la empresa es la reducción de gastos directos, basados en la sub-contratación de servicios que no afectan la actividad principalde la empresa.
La tercerización es cada vez más la respuesta común a la pregunta que se hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes: ¿fabricar o comprar? El outsourcing, combinado con otras técnicas, está creando un ambiente sofisticado totalmente nuevo en la relación cliente - proveedor. A través de esta relación se busca que exista una cooperación intensa entre elcliente y el proveedor en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes, de manera de proporcionar así una mejor relación de trabajo.
En este trabajo desarrollaremos aspectos muy importantes sobre el outsourcing, desde su historia, definición, algunas razones para adoptar el outsourcing así como también las razones estratégicas más importantes y las mejores prácticasactuales.
El outsourcing es una práctica que debe ser bastante considerada antes de su aplicación en una empresa, ya que puede tener efectos positivos o negativos. Es un tema sumamente interesante que si es bien aplicado puede reducir los costos directos de una empresa y representar una gran oportunidad de negocio, para contribuir a la economía del país.
2. Conceptos básicos
Outsourcing es unamegatendencia que se está imponiendo en la comunidad empresarial de todo el mundo y consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio.
El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado simplemente como un medio para reducir significativamente los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser unaherramienta útil para el crecimiento de las empresas.
La traducción entendida y aceptada de la palabra outsourcing es “servicios externos”, que una empresa requiere para completar las funciones administrativas u operativas, que no son directas del negocio y que por diversas razones no pueden llevar a cabo.
Outsourcing es un término inglés generalmente traducido al español comosubcontratación, externalización o tercerización. En el mundo empresarial, el outsourcing es un proceso utilizado por una empresa en la que otra empresa u organización es contratada para desarrollar una determinada área de la empresa.
En Inglés, la palabra "out" significa fuera y "source" significa fuente u origen, es decir, la expresión se refiere a una fuente externa. Por lo tanto, una empresa busca una fuente externa quepueda funcionar en un área del negocio de manera más eficiente, obteniendo así más tiempo para centrarse en los aspectos clave de la gestión empresarial.
2.1 Definiciones de Outsourcing:
Outsourcing o Tercerización: (también llamada subcontratación): es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman partedel giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.
Outsourcing es: Contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para nuestro negocio, a un proveedor más especializado que nosotros para conseguir una mayor efectividad que nos permita orientar nuestros mejores...
Índice
1. Introducción
2. Conceptos básicos
2.1 Definición de Outsourcing
2.2 Definición de Tipos de outsourcing
2.3 Algunos servicios de outsourcing
3. Historia y evolución del outsourcing
4. Consideraciones del outsourcing
5. Mejores prácticas del outsourcing
6. Claves para un outsourcing exitoso
7. KPO la tercera generación en la evolución de outsourcing
8. El creciente rol de latercerización: IT, BPO y KPO
9. El outsourcing en El Salvador
10. Cluster de servicios y servicios internacional e Implant
11. Conclusiones
12. Recomendaciones
1. Introducción
El outsourcing es un tema de actualidad en el que el objetivo principal de la empresa es la reducción de gastos directos, basados en la sub-contratación de servicios que no afectan la actividad principalde la empresa.
La tercerización es cada vez más la respuesta común a la pregunta que se hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes: ¿fabricar o comprar? El outsourcing, combinado con otras técnicas, está creando un ambiente sofisticado totalmente nuevo en la relación cliente - proveedor. A través de esta relación se busca que exista una cooperación intensa entre elcliente y el proveedor en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes, de manera de proporcionar así una mejor relación de trabajo.
En este trabajo desarrollaremos aspectos muy importantes sobre el outsourcing, desde su historia, definición, algunas razones para adoptar el outsourcing así como también las razones estratégicas más importantes y las mejores prácticasactuales.
El outsourcing es una práctica que debe ser bastante considerada antes de su aplicación en una empresa, ya que puede tener efectos positivos o negativos. Es un tema sumamente interesante que si es bien aplicado puede reducir los costos directos de una empresa y representar una gran oportunidad de negocio, para contribuir a la economía del país.
2. Conceptos básicos
Outsourcing es unamegatendencia que se está imponiendo en la comunidad empresarial de todo el mundo y consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio.
El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado simplemente como un medio para reducir significativamente los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser unaherramienta útil para el crecimiento de las empresas.
La traducción entendida y aceptada de la palabra outsourcing es “servicios externos”, que una empresa requiere para completar las funciones administrativas u operativas, que no son directas del negocio y que por diversas razones no pueden llevar a cabo.
Outsourcing es un término inglés generalmente traducido al español comosubcontratación, externalización o tercerización. En el mundo empresarial, el outsourcing es un proceso utilizado por una empresa en la que otra empresa u organización es contratada para desarrollar una determinada área de la empresa.
En Inglés, la palabra "out" significa fuera y "source" significa fuente u origen, es decir, la expresión se refiere a una fuente externa. Por lo tanto, una empresa busca una fuente externa quepueda funcionar en un área del negocio de manera más eficiente, obteniendo así más tiempo para centrarse en los aspectos clave de la gestión empresarial.
2.1 Definiciones de Outsourcing:
Outsourcing o Tercerización: (también llamada subcontratación): es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman partedel giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.
Outsourcing es: Contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para nuestro negocio, a un proveedor más especializado que nosotros para conseguir una mayor efectividad que nos permita orientar nuestros mejores...
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