melbin trabajo 1


LINEAMIENTOS PROYECTO CLIENTES Y VENTAS
1 LA EMPRESA
1.1 Antecedentes
1.2 Áreas funcionales y sus funciones
1.3 Misión
1.4 Visión
1.5 Políticas
1.6 Objetivos y estrategias
2 PRODUCTOS Y CLIENTES
2.1 Mercado
2.1.1 Tipo de mercado según la oferta
2.1.2 B. Tipo de mercado según la demanda
2.2 ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE MERCADO
2.2.1 Un análisis de la competencia
2.2.2 Segmentación de losclientes
2.2.3 Estrategia de distribución
2.2.4 Estrategias de precios
2.2.5 Estrategia de Promoción
2.2.6 Estrategia de publicidad y/o comunicación.
2.2.7 Estrategias de servicio al cliente
2.2.8 Actividades de postventa
3 PROSPECCIÓN
3.1 Perfil de clientes
3.2 Métodos de prospección
3.3 Técnica de prospección
3.4 Método de calificación de prospectos
3.5 Plan de prospección
3.5.1 Cuotade ventas necesaria
3.5.2 Número de prospecto generales requeridos
3.5.3 Formato “lista de clientes potenciales”

1. –LA EMPRESA
ANTECEDENTES
HISTORIA:
1920 El 1 de enero se constituye la Fábrica de Licores y Alcoholes de Antioquia. El Departamento de Antioquia entra a administrar por su cuenta el monopolio de producción y venta de licores destilados. 1934 Se adquiere la primera destiladora conuna capacidad de 2.000 botellas diarias. 1936 Se compra un equipo más moderno con capacidad para producir 6.000 botellas diarias, se adquiere la torre de destilación, además de implementos de lavado, calderas y tanques de destilación. 1947 La Fábrica logra producir 16.000 botellas en 16 horas. 1968 El 1° de febrero de se coloca la primera piedra de la planta de la Autopista Sur. 1970 El 13 deabril se inaugura la nueva planta con una extensión inicial de96.000 mt2 y de 23.00 mt2 de área construida. 1991 Se amplía el tren de envase, con una capacidad de producción de 12.000 botellas por hora. 1996 Se adquirió una nueva línea de envase para reponer equipos e incrementar la producción. Este nuevo tren consta de una depaletizadora, enjuagadora, llenadora, tapadora, etiquetadora, empacadora yarmadora de cajas. 1997 se adquieren dos máquinas enjuagadoras para las líneas dos y tres. 1998 Se adquiere una máquina lavadora 2004 al 2006 Se compran nuevos equipos para las líneas de envase de vidrio y de tetrabrik; se construye 2 nuevas bodegas de añejamiento con capacidad para almacenar 8 millones de litros cada una, se compra barriles y producción de tafias; se reconstruyen los 3 tanques demieles con capacidad de 900 mt3 cada uno, se cambia la torre de enfriamiento, se repone la cuba N°6, se moderniza el Sistema de Control de Fermentación; se construye la bodega para
Material merchandising, se construye el centro de acopio para los residuos sólidos y se integra los procesos logísticos, comerciales y de producción de la Fábrica a través del software SAP. 2008 La Fábrica de Licorespresentó el nuevo esquema de comercialización en el Departamento de Antioquia a través del Decreto 1272. Este esquema determina quiénes tienen facultades y cuáles son los mecanismos más idóneos que garantizan la democratización en la comercialización de los productos de la FLA. Se establecieron tres canales autorizados: comerciantes, comerciantes T A T, grandes supermercados y/o súper mayoristas.2008 Del 20 al 23 de mayo, la firma ICONTEC realizó auditoria de seguimiento a los sellos de calidad de los productos Aguardiente, Ron, Ginebra, Vodka y Cremas de Café y de Menta y resaltó mejoras implementadas en la infraestructura; el presupuesto asignado para la modernización entre 2008 y 2011 el cual favorece al mejoramiento de la infraestructura y sus líneas de servicio; el orden de lasbodegas de almacenamiento de materias primas y producto terminado; el cambio sistemático de los toneles viejos a toneles americanos, entre otras mejoras. 2008 En junio dese lanzó la campaña de responsabilidad social “TOMÁTELA LA VIDA, TOMÁLA CON RESPONSABILIDAD” la cual busca invitar a vivir, a disfrutar la vida con moderación sin dejarse llevar por la euforia. Es importante conocer que los productos...