Membretada ift 1

Cambiar de proveedor telefónico conservando tu número ya es más fácil…

1.- ¿Qué es la portabilidad?
Es el derecho de todos los usuarios de conservar su número telefónico, fijo o móvil, al cambiarse de
empresa proveedora telefónica. Esto es posible en México desde el año 2008, y gracias a que el Instituto
Federal de Telecomunicaciones (IFT) emitió nuevas reglas para hacer este trámite, ahora túpodrás
realizar la portabilidad numérica, si así lo deseas, de manera más fácil y rápida, ya que se reducen los
requisitos y el tiempo que debes esperar a que se concrete el cambio de empresa.
2.- ¿En qué consisten las nuevas Reglas de Portabilidad emitidas por el IFT?
Las nuevas Reglas de Portabilidad Numérica eliminan requisitos que hasta ahora eran necesarios para
realizar un trámite deportabilidad, además de reducir su tiempo de ejecución. Antes de la emisión de las
nuevas Reglas, se requerían los siguientes documentos:
a) Para el caso de usuarios de servicios de prepago (recarga de saldo):
 NIP (Número de Identificación Personal) tramitado por el nuevo proveedor de servicios
cuando solicites el cambio a dicha compañía.
b) Para el caso de usuarios de servicios de pospago (rentamensual):
 Identificación oficial
 Factura de servicios
 Comprobante de pago del último periodo de facturación
Asimismo, el tiempo máximo en que una portabilidad era ejecutada, podía llegar hasta los 13 (trece) días
hábiles.
Las nuevas Reglas establecen como únicos requisitos para realizar un trámite de portabilidad, la
presentación de identificación oficial en el caso de personas físicas (prepago**o pospago) y, para
personas morales, documento público con que se acredite la personalidad para una plena
representación legal.
En adición a lo anterior, las nuevas Reglas establecen 2 plazos diferentes para la ejecución de una
portabilidad numérica:
(i) un plazo transitorio que será obligatorio para todos los proveedores de servicios telefónicos
de ejecutar la portabilidad de un número en unplazo máximo de 3 (tres) días hábiles, exigible
a partir del 13 de noviembre de 2014 y hasta el 9 de febrero de 2015, y

(ii) un plazo definitivo de ejecución de la portabilidad de un número en un plazo máximo de 24
(veinticuatro) horas, exigible por los usuarios a partir del 10 de febrero de 2015.

3.- ¿Actualmente qué tendré que hacer para cambiar mi número telefónico y en cuánto tiempo estaré“portado” con mi nuevo proveedor de servicios telefónicos?
a) Si eres usuario de pospago (renta mensual): ahora sólo debes presentar una copia de tu identificación
oficial y llenar un Formato de Solicitud de Portabilidad ante la empresa con la que deseas cambiarte.
b) Si eres usuario de prepago (recarga de saldo): proporciona, a través del Formato de Solicitud de
Portabilidad, el NIP (Número deIdentificación Personal) que se generará cuando le solicites el cambio a
la compañía telefónica de tu elección y copia de tu identificación oficial**. Recuerda que mediante el NIP
se acredita tu voluntad para portar tu número telefónico.
c) A más tardar en 3 (tres) días hábiles estará listo tu cambio de proveedor telefónico. Así sin mayores
requisitos, fácil y rápido.
4.- ¿El cambio de proveedor es sólopara líneas telefónicas móviles?
No, la portabilidad numérica es para cambiar de proveedor de servicio móvil y fijo, aunque deberás
realizar el cambio en el mismo tipo de servicio, es decir, de móvil a móvil y de fijo a fijo.
Recuerda que antes de solicitar la portación de tu número fijo, debes asegurarte que el proveedor de
servicios de telefonía con el que desees cambiarte haya instalado lainfraestructura necesaria para
proporcionar el servicio de telefonía en tu domicilio.
5.- ¿Hasta cuándo podré hacer mi portación de número en un plazo de 24 horas?
A más tardar el 10 de febrero de 2015, es decir una vez que hayan transcurrido 90 días naturales
después de que las nuevas Reglas de Portabilidad Numérica se publicaron en el Diario Oficial de la
Federación.
A partir de ese día, podrás...