MEMORIA CONSULTA EXTERNA

Páginas: 11 (2649 palabras) Publicado: 12 de noviembre de 2015
ORGANIZACION DE LA CONSULTA EXTERNA.












FORMAS DE MEDICION Y DESARROLLO DE NUEVOS INDICADORESDr. Carlos Zamora amora*RESUMEN










Se describe el desarrollo teórico y la mctodolog(a para el cálculo de dos nuevos indicadores que buscandinámicas de la consulta cxtema y que puedan scr de aplicabilidad fácil y práctica en la Institución. Los dos indicadores son el INDICE DE OCUPACION ACUMULADA que mide la acumulaciónde citas en la agencia y el INDICE DE CONCE



SION DE CITAS que mide el fenómeno de otorga





miento de citas. Estos indicadores son estimaciones hi



potéticas sobre el comportamiento futuro de un servicio dado. Se presenta además la aplicación de estos...
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