Memoria de Grado Gestión del Concocimiento

Universidad Católica del Uruguay
Facultad de Ciencias Empresariales

Memoria de Grado
para la obtención del título de
_________________________________________________
Licenciado en Dirección de Empresas:
Silvia Macchi
(con Énfasis en Recursos Humanos)
•
Andrés Gilvich
•
Juanandrés Migues

Licenciado en Relaciones Laborales:
Lilyan Paolino
•
Horacio Lena_________________________________________________

Investigación sobre "Gestión del Conocimiento"
Tutor: Ps. Fernando Zeballos

Montevideo, Octubre 2003

AGRADECIMIENTO
Agradecemos a nuestro tutor, Fernando Zeballos, por su dedicación y buena disposición
durante todo este tiempo guiando profesionalmente a este grupo de estudiantes.

INDICE -

1 INDICE
1

Indice......................................................................................................................................................3

2

Introducción...........................................................................................................................................7

Sección I: La Gestión delConocimiento.....................................................................................................15
3

Introducción.........................................................................................................................................19

4

Gestión del Conocimiento ...................................................................................................................21
4.1

Implicancias e integración a laorganización ................................................................................26

4.2

El concepto de conocimiento ........................................................................................................28

4.3

Teoría de la creación del conocimiento ........................................................................................33
4.3.1

ModeloS.E.C.I.....................................................................................................................34

4.3.2

Dimensión epistemológica ...................................................................................................36

4.3.3

Dimensión ontológica..........................................................................................................37

4.3.4

Condiciones favorables para la creación del conocimiento .................................................38

4.4

Pasos para gestionar el conocimiento ...........................................................................................43

4.5

Condiciones de implementación de la Gestión delConocimiento................................................45
4.5.1
4.5.2

5

Factores favorables...............................................................................................................45
Factores desfavorables .........................................................................................................46

AprendizajeOrganizacional...............................................................................................................49
5.1

Niveles y proceso del aprendizaje.................................................................................................50

5.2

Barreras al aprendizaje..................................................................................................................53

5.3

Perspectivas de estudio del aprendizaje organizativo...................................................................55
5.3.1
5.3.2

La perspectiva del conocimiento..........................................................................................55

5.3.3
5.4

La perspectiva del cambio....................................................................................................55
Perspectivas del cambio y del...