Memoria de Grado
Páginas: 13 (3228 palabras)
Publicado: 30 de marzo de 2016
MODELADO Y SIMULACION DEL PROCESO DE NEGOCIO “OTORGAMIENTO Y RECAUDO DE CRÉDITO A CORTO PLAZO DE LA UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA”
LILIANA SOFÍA MACÍAS VILLAMIZAR
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
CENTRO DE POSGRADOS Y FORMACIÓN CONTINUA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERÍA
SANTA MARTA D.T.C.H.
2012
MODELADO Y SIMULACION DEL PROCESO DE NEGOCIO “OTORGAMIENTOY RECAUDO DE CRÉDITO A CORTO PLAZO DE LA UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA”
LILIANA SOFÍA MACÍAS VILLAMIZAR
Trabajo de Memoria de Grado presentado para optar al título de
Especialista en Gerencia de Proyectos de Ingeniería
Director
VICTOR QUESADA IBARGÜEN
Doctor en Ingeniería de Organizaciones
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
CENTRO DE POSGRADOS Y FORMACIÓN CONTINUA
ESPECIALIZACIÓNEN GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERÍA
SANTA MARTA D.T.C.H.
2012
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 4
OBJETIVOS 5
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5
1. PRESENTACIÓN 6
2. ANTECEDENTES 7
3. PLANTEMAMIENTO DEL PROBLEMA 9
4. JUSTIFICACIÓN 10
5. ALCANCE 12
6. DELIMITACIÓN ESPACIO Y TIEMPO 13
7. LIMITACIONES 14
8. DISEÑO METODOLÓGICO 15
8.1 FASE 1 15
8.1.1 Información 15
8.2 FASE 2 16
8.3 FASE 3 1610. BIBLIOGRAFÍA 18
INTRODUCCIÓN
La rápida evolución de los negocios requiere el uso de estándares para asegurar que todas las áreas y departamentos en una organización puedan entender los procesos de la misma manera. La clara comunicación y documentación de los mismos es el primer paso para poderlos automatizar.
La idea es modelar procesos de negocio de un modo comprensible para los usuariosfinales (en una notación llamada BPMN) y luego ser capaz de automatizarlos (exportándolos en formato XPDL), enganchando con esa arquitectura de servicios (a través de servicios Web). Con el fin de tener la capacidad de simular el comportamiento de un sistema (para ver cuanta gente nos hace falta en cada rol empresarial), medirlo (obteniendo indicadores) y optimizarlo (viendo el impacto cuantitativode los cambios propuestos).
La Universidad del Magdalena, en su política de Calidad tiene la directriz de la mejora continua, es por ello que el Grupo de Facturación, Crédito y Cartera, el cual es un proceso de apoyo inmerso en este sistema, debe garantizar que sus procesos sean eficientes y eficaces, con el fin último de la satisfacción al cliente.
En el Grupo de Facturación, Crédito yCartera se realizan varios procesos de negocio: 1) Otorgamiento y Recaudo de créditos a corto plazo, 2) Créditos ICETEX, 3) Descuentos por Nómina y 4) Elaboración y Recaudo de Cuentas por Cobrar por venta de Servicios. De los procesos anteriores, se modelará y simulará el procedimiento de créditos educativos a corto plazo, debido a su complejidad dado que involucra mayores recursos de talentohumano, tecnológicos y materiales.
Para lograr el objetivo de modelar y simular el procedimiento se utilizará la herramienta BIZAGI, el cual permite hacer diagramas y documentar los procesos de la manera más eficiente. Además ofrece a las organizaciones una completa plataforma de automatización de procesos diseñada para apoyar la transformación empresarial. Esta herramienta reduce el “time-to-market”de nuevas ideas y estrategias de negocio, y facilita el mejoramiento continuo de sus procesos.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Modelar y simular el proceso de negocio “GF-P07 Procedimiento para el Otorgamiento y Recaudo de Créditos Educativos” mediante la herramienta BIZAGI.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Elaborar la diagramación y modelo en la notación BPMN del proceso de negocio “GF-P07 Procedimientopara el Otorgamiento y Recaudo de Créditos Educativos”.
Documentar el proceso de negocio “GF-P07 Procedimiento para el Otorgamiento y Recaudo de Créditos Educativos”.
Automatizar el procedimiento de Otorgamiento y recaudo de créditos a corto plazo.
1. PRESENTACIÓN
Para lograr una ventaja competitiva, las organizaciones se están enfocando cada vez más en la gestión y optimización de sus...
LILIANA SOFÍA MACÍAS VILLAMIZAR
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
CENTRO DE POSGRADOS Y FORMACIÓN CONTINUA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERÍA
SANTA MARTA D.T.C.H.
2012
MODELADO Y SIMULACION DEL PROCESO DE NEGOCIO “OTORGAMIENTOY RECAUDO DE CRÉDITO A CORTO PLAZO DE LA UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA”
LILIANA SOFÍA MACÍAS VILLAMIZAR
Trabajo de Memoria de Grado presentado para optar al título de
Especialista en Gerencia de Proyectos de Ingeniería
Director
VICTOR QUESADA IBARGÜEN
Doctor en Ingeniería de Organizaciones
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
CENTRO DE POSGRADOS Y FORMACIÓN CONTINUA
ESPECIALIZACIÓNEN GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERÍA
SANTA MARTA D.T.C.H.
2012
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 4
OBJETIVOS 5
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5
1. PRESENTACIÓN 6
2. ANTECEDENTES 7
3. PLANTEMAMIENTO DEL PROBLEMA 9
4. JUSTIFICACIÓN 10
5. ALCANCE 12
6. DELIMITACIÓN ESPACIO Y TIEMPO 13
7. LIMITACIONES 14
8. DISEÑO METODOLÓGICO 15
8.1 FASE 1 15
8.1.1 Información 15
8.2 FASE 2 16
8.3 FASE 3 1610. BIBLIOGRAFÍA 18
INTRODUCCIÓN
La rápida evolución de los negocios requiere el uso de estándares para asegurar que todas las áreas y departamentos en una organización puedan entender los procesos de la misma manera. La clara comunicación y documentación de los mismos es el primer paso para poderlos automatizar.
La idea es modelar procesos de negocio de un modo comprensible para los usuariosfinales (en una notación llamada BPMN) y luego ser capaz de automatizarlos (exportándolos en formato XPDL), enganchando con esa arquitectura de servicios (a través de servicios Web). Con el fin de tener la capacidad de simular el comportamiento de un sistema (para ver cuanta gente nos hace falta en cada rol empresarial), medirlo (obteniendo indicadores) y optimizarlo (viendo el impacto cuantitativode los cambios propuestos).
La Universidad del Magdalena, en su política de Calidad tiene la directriz de la mejora continua, es por ello que el Grupo de Facturación, Crédito y Cartera, el cual es un proceso de apoyo inmerso en este sistema, debe garantizar que sus procesos sean eficientes y eficaces, con el fin último de la satisfacción al cliente.
En el Grupo de Facturación, Crédito yCartera se realizan varios procesos de negocio: 1) Otorgamiento y Recaudo de créditos a corto plazo, 2) Créditos ICETEX, 3) Descuentos por Nómina y 4) Elaboración y Recaudo de Cuentas por Cobrar por venta de Servicios. De los procesos anteriores, se modelará y simulará el procedimiento de créditos educativos a corto plazo, debido a su complejidad dado que involucra mayores recursos de talentohumano, tecnológicos y materiales.
Para lograr el objetivo de modelar y simular el procedimiento se utilizará la herramienta BIZAGI, el cual permite hacer diagramas y documentar los procesos de la manera más eficiente. Además ofrece a las organizaciones una completa plataforma de automatización de procesos diseñada para apoyar la transformación empresarial. Esta herramienta reduce el “time-to-market”de nuevas ideas y estrategias de negocio, y facilita el mejoramiento continuo de sus procesos.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Modelar y simular el proceso de negocio “GF-P07 Procedimiento para el Otorgamiento y Recaudo de Créditos Educativos” mediante la herramienta BIZAGI.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Elaborar la diagramación y modelo en la notación BPMN del proceso de negocio “GF-P07 Procedimientopara el Otorgamiento y Recaudo de Créditos Educativos”.
Documentar el proceso de negocio “GF-P07 Procedimiento para el Otorgamiento y Recaudo de Créditos Educativos”.
Automatizar el procedimiento de Otorgamiento y recaudo de créditos a corto plazo.
1. PRESENTACIÓN
Para lograr una ventaja competitiva, las organizaciones se están enfocando cada vez más en la gestión y optimización de sus...
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