Memoria De Practicas SM


1. MEMORIA DE ACTIVIDADES DE LA PRÀCTICA JURÌDICA
SECCIÒN APOYO A INSTITUCIONES, TRIBUNALES Y DEPENDENCIAS DE LA CORTE ÀREA: ACTIVIDADES JURIDICO ADMINISTRATIVAS EN LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR, REGIONAL DE OCCIDENTE.


2. DEFINICIÒN DEL ÁREA DE PRÀCTICA.

ACTIVIDADES JURÍDICO ADMINISTRATIVAS: Las que consistirán en realizar actividades en dependencias jurídico-administrativas de la CorteSuprema de Justicia, orientadas a efectuar análisis de jurisprudencia y actos jurídicos administrativos que les sean encomendados de acuerdo a las reglas generales de este convenio.
(Artículo 11 del Convenio de Cooperación para la Acreditación de la Práctica Jurídica en la Modalidad “Apoyo a Tribunales y Dependencias de la Corte Suprema de Justicia”).

3. PERIODO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE LA PRÁCTICA.Como Practicante realicé mi Práctica Jurídica en la Defensoría del Consumidor, Regional de Occidente ubicada en 7ª Calle Poniente entre la 2ª Avenida Sur y Avenida Independencia, casa #3, Ciudad Santa Ana, en el periodo comprendido del veintiocho de Abril del año dos mil catorce al veintiocho de noviembre del año dos mil catorce, haciendo un tiempo mil veinticinco horas laborales.





4.NATURALEZA Y/O FINALIDAD DE LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR/ SERVICIO QUE SE BRINDA AL USUARIO.

La Defensoría del Consumidor es una institución descentralizada del Gobierno de la República de El Salvador, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con autonomía en lo administrativo y presupuestario, que se regirá por lo dispuesto en la Ley de Protección del Consumidor y su reglamento además de otrasleyes especiales.
(Articulo 56 Ley de Protección al Consumidor.)
Su finalidad es proteger los derechos de los consumidores a fin de procurar el equilibrio, certeza y seguridad jurídica en sus relaciones con los proveedores. (Articulo 1 Ley de Protección al Consumidor.)

5. FUNCIÓN DESEMPEÑADA COMO PRACTICANTE EN LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR, REGIONAL DE OCCIDENTE.

Mi función desempeñada dentro dela Defensoría del Consumidor, Regional de Occidente fue de Técnico Recepcionista en el Centro de Soluciones de Controversias y de los Medios Alternos de Solución de Conflictos, el cual es un órgano que forma parte de la Defensoría del Consumidor como un medio o herramienta para poner fin, arreglar o encontrar solución al conflicto o controversia entre el Consumidor y el Proveedor, Actuando en baseal Capítulo II Medios Alternos de Solución de Conflictos de la Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento.
Teniendo en cuenta que dicha institución considera el conflicto como algo positivo, algo que se puede transformar de forma tal que se satisfagan las necesidades de cada una de las partes (Articulo 3 de la Ley de Protección al Consumidor), de modo que ambas queden satisfechas, sobre losteman que contempla la ley.
Antes de comenzar a explicar se debe realizar una aclaración en base al artículo 97 y articulo 98 de la Ley de Protección al Consumidor, existe una clasificación en base a los reclamos que se pueden recibir dentro del Centro de Soluciones de Controversias y de los Medios Alternos de Solución de Conflicto, estando dividida en cuatro: a) Denuncia, b) Asesoría, c) Gestióny d) Derivación, los cuales posteriormente cada uno será explicado.

DENUNCIA.
A diario se brindo atención y orientación a los consumidores sobre el proceso a seguir para interponer una denuncia explicando que debía cumplir con los requisitos establecidos en el Articulo 109 de la Ley de Protección al Consumidor y en caso de carecer de uno de ellos se previno al consumidor para que este subsanaralas omisiones dentro de un plazo de 3 días en base al artículo 104 inciso primero de la Ley de Protección al Consumidor , donde vencido el plazo se pudo determinar si se admitía la misma o se declaraba inadmisible en base al inciso tercero y cuarto del articulo antes mencionado; todo esto teniendo como base la clasificación de reclamos antes mencionada, pudiendo dentro del sistema SARA clasificar...