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CALIDAD EN EL SUMINISTRO DE LA ENERGÍA ELECTRICA

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CAPITULO 2
2.-

CALIDAD

EN

EL

SUMINISTRO

DE

LA

ENERGÍA ELÉCTRICA
2.1.- CONCEPTO DE CALIDAD

Uno de los aspectos que preocupa y día a día adquiere más relevancia entre
consumidores industriales, comerciales, residenciales y las compañías
suministradoras de energía, esel concepto de “Calidad en el Suministro de la
Energía Eléctrica”.
El término “calidad” es entendido de muy distinta manera por distintos
usuarios y por las propias compañías suministradoras, y en efecto existen
muchas definiciones de calidad.
Muchos autores han dado su propia definición al término “calidad”:
 W. Edwards Deming: “Calidad no significa alcanzar la perfección,
significa conseguiruna eficiente producción con las características que
espera obtener el mercado.”
 Joseph M. Juran: “Adecuación al uso.”
 Phillip Crosby: “Conformidad con los requisitos.”
 Armand V. Feigebaum: “La composición total de las características de
los productos y los servicios de “marketing”, ingeniería, fabricación y
mantenimiento, a través de los cuales los productos y los servicios
cumplirán lasexpectativas de los clientes.”
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CALIDAD EN EL SUMINISTRO DE LA ENERGÍA ELECTRICA

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 Norma ISO 9001:2000: “Grado en que un conjunto de características
inherentes cumplen con los requisitos.”
De las definiciones anteriores concluimos que la “calidad” es el grado en que
el conjunto de propiedades y características (implícitaso establecidas) de un
producto o servicio cumplen con las necesidades o expectativas establecidas,
implícitas u obligatorias de los clientes o consumidores. Es decir, decimos que
existe calidad si un producto o servicio cumple con una serie de requisitos que
eran los esperados por los potenciales usuarios del mismo.

2.2.- CALIDAD DE LA ENERGÍA
En relación con la energía eléctrica, el término“Calidad” lo podemos definir
como: “grado en que la energía eléctrica suministrada satisface las
expectativas de los usuarios”.

Los problemas asociados a la calidad de la energía eléctrica no son nuevos. Lo
que es nuevo es que ahora los usuarios están más conscientes de las
consecuencias de estos fenómenos y que las técnicas para su detección y
corrección son más accesibles que en años pasados. Todoslos sistemas
eléctricos están expuestos a contingencias y diversos problemas causados por
fenómenos naturales, accidentes o por la propia operación de la red, lo cual
repercute en la calidad de la energía.

Este concepto de calidad incluye todo lo relacionado con una gran variedad de
disturbios, que se generan en los sistemas eléctricos y que causan desviaciones
de las condiciones adecuadas detensión, corriente o frecuencia resultando en
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fallas de los sistemas,

en operaciones erráticas de los equipos o en la

suspensión del servicio. Las fallas más comunes son sobre tensión, baja
tensión, variaciones en la frecuencia, distorsiones armónicas e interrupción delservicio (apagones), mismas que describiremos mas adelante en este capitulo.

2.3.- PERTURBACIONES EN LAS REDES ELÉCTRICAS DE
DISTRIBUCIÓN

Podemos decir que el objetivo de la calidad de la energía es encontrar caminos
efectivos para corregir distintos fenómenos que derivan en fallas, proponiendo
soluciones para corregir dichas fallas que se presentan en el sistema eléctrico.

2.3.1 SOBRETENSIONUna sobre tensión es una elevación momentánea o mantenida en el nivel de
tensión y pueden ser causadas por motores eléctricos de alta potencia,
desconexiones y el ciclo normal de los sistemas de aire acondicionado y
ventilación (figura 2.1).

Figura 2.1 Sobretensión

Los dispositivos de protección contra sobre tensión, también conocidos como
supresores de sobre tensión, son un recurso efectivo...