Memoria Final

Universidad Santa María Facultad Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Comunicación Social Mención: Corporativo

“Memoria-Informe Final” Pasantía realizada en Fides Imagen, departamento de mercadeo durante el período del 2 de mayo hasta el 23 de junio .

Julio del 2011

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………….………1 CAPTÍTULO I: Descripción general de las pasantías…………...……...….2Objetivo general……………………………………………………………..….2 Objetivo específicos…………………………………………………………....2 Limitaciones encontradas durante la realización de la pasantía……….....3 Características de la organización encontradas por el estudiante………..3 Diagrama actividades……………………………………………………….....4 CAPÍTULO II: Marco referencial de la empresa…………………..………...7 Reseña histórica de la organización……………………..…………...…..….7Organigrama Fides Imagen………………………………………………..….9 Estatutos Organizacionales……………………………………….…………10 CAPÍTULO III Marco metodológico ….………………………………...…..12 Descripción general de la pasantía………………………………………....12 Propuesta metodológica aplicada al aporte tangible………………….….14 Manual de comunicaciones ………..……………………………………… .18 Manual de bienvenida………………………………………………………...29

CAPÍTULO IV Análisis de lapasantía…………………………….………...38 Descripción de los logros alcanzados……………………………………….38 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………….39 BIBLIOGRAFÍA…………………………………………….………………….40 ANEXOS……………………………………………………………………..…41

ÍNDICE DE ANEXOS ANEXO A: Solicitud de carta de pasantías………………………………42 ANEXO B: Carta de aceptación de la empresa……….………………..43 ANEXO C :Perfil de Facebook…………………………………………….44 ANEXO D:Perfil de Twitter………………..………………………………45 ANEXOS E: Ofrecimientos..............................................………….…..46 ANEXOS F :Formato de compra…………………………………………47 ANEXO G:Modelo de briefing ……………………………………………48 ANEXO H:Mailing enviado a los clientes……………………………….49 ANEXO I: Encuesta Satisfacción al cliente……………………………..50

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INTRODUCCIÓN El presente informe final de pasantías describe en suscinco capítulos de forma detallada todas las actividades, experiencias, logros y conclusiones que la pasante logró, durante sus pasantías en la agencia de Publicidad Fides Imagen, específicamente en el departamento de mercadeo. El desarrollo de este informe es de gran importancia ya que es un requisito previo al grado de licenciatura en la carrera de Comunicación Social mención Corporativo. Ademásrepresenta la práctica de los conocimientos adquiridos durante el estudio de la carrera. En el capítulo I se desarrolla el objetivo general y los objetivos específicos, limitaciones encontradas durante la realización de la Pasantía, se mencionan las características de la organización y se muestra un diagrama con la distribución y descripción de cada semana de trabajo. El capítulo II contiene elmarco referencial de la empresa Fides Imagen C.A., en donde se reseña su historia, su visión, misión y objetivos. Se muestra como está estructurada mediante su organigrama. El capítulo III expone el marco metodológico, donde se relacionan los conocimientos aprendidos durante la carrera en el desarrollo de las pasantías El Capítulo IV presenta el análisis de la Pasantía, con una descripción detalladade los logros alcanzados en la empresa Fides Imagen CA. Finalizando con las conclusiones y recomendaciones.

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CAPÍTULO I “Tienen la finalidad de señalar a lo que se aspira en la investigación y deben expresarse con claridad, pues son las guías del estudio. Objetivo general y objetivos específicos” (Hernández Fernández y Baptista, 2006:47). Objetivo General Realizar las pasantías en eldepartamento de mercadeo para obtener el título de licenciada en Comunicación Social mención corporativa. Objetivo específicos • Aplicar los conocimientos aprendidos en la carrera de

Comunicación Social en el desarrollo de las actividades. • Identificar debilidades del departamento de mercadeo de la agencia de publicidad Fides Imagen. • Entregar a la empresa un aporte tangible que contribuya a...