memoria laboral

UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO
DIVISIÓN ACADÉMICA DE EDUCACIÓN Y ARTES
UNIDAD CENTRO


Habilidades en la Comunicación en el área de Ventas:
Experiencia profesional y laboral como capacitador en el Hotel Quality Inn Cencali, Villahermosa, Tabasco.


MEMORIA DE TRABAJO

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN COMUNICACIÓN


PRESENTA:

FREDDY JESUS MORENO PÉREZVillahermosa, Tabasco, Abril 2013
DEDICATORIA

A mi madre por darme la oportunidad de escribir hoy éstas líneas de mi vida; a mi padre que me dio la mano al caminar y todavía siento su palma en mi espalda.
A mi esposa, podría hacer toda una lista de “porqués”, pero la encabezaría “solo por el hecho de soportarme”.
A mi hija, esa pequeña gran luz de mi camino, hace alegre cualquier día nublado; mitodo, mi ser…
A mis hermanos “los juegos de ayer son la base de mi carácter hoy”; a los amigos (sin decir nombres para no omitir a alguien) que en el desmán de las tardes embriagadoras de júbilo durante mi carrera fueron momentos de felicidad y encuentros de diferentes puntos de vista y de ser; a los charlas con los profesionistas que entre tazas y tazas de café nos rodeaba un clima de nuevasexperiencias.
Esta es la muestra de que una persona es capaz de hacer todo lo que quiera siempre y cuando tenga la disposición de hacerlo, él único obstáculo es la sobra de tiempo inútil, pensamientos vagos con cigarrillos que no sirven más que para detener el progreso.
A mi Alma mater y todo lo que representa ésta casa de estudios, que hoy llevo como estandarte de conocimientos, donde conviví conpersonas de diferentes pensamientos y situaciones, por lo tanto es un orgullo saber que me forjé en la UJAT y que soy tan competente como cualquier persona estudiada, incluso fuera del país.

Solo habrá aprendizaje significativo cuando lo que se trata de aprender se logra relacionar de forma sustantiva y no arbitraria con lo que ya conoce quien aprende.
David Paul Ausbel.






INDICEINTRODUCCIÓN 4
CAPITULO 1
El perfil del comunicólogo que se desempeña en el ámbito de la comunicación organizacional y administrativa. 6
1.1. Antecedentes y desarrollo de las habilidades. 6
1.2. La cadena hotelera en el Estado, como sector económico y laboral de los egresados de la Licenciatura en Comunicación. 9
1.2.1 Necesidades de la comunicación 9
1.2.2 El comportamientoorganizacional: Habilidades para el buen desarrollo laboral de los empleados. 12
1.2.3. El proceso de la comunicación en las organizaciones 17
CAPITULO 2:
Experiencias del desarrollo profesional y el desempeño laboral de un comunicólogo en el ámbito de la comunicación organizacional y administrativa
21
2.1. Elementos claves del profesional de la comunicación en el desempeño laboral de la organizacióny la administración. 21
2.2. Experiencias y facetas de un comunicólogo en la organización y administración de una empresa hotelera. 27
CONCLUSION 35
BIBLIOGRAFIA 39





I N T R O D U C C I Ó N

Los cambios sociales, políticos y económicos de los últimos años en el mundo, convocan a un uso más racional y humano de la fuerza de trabajo, teniendo en cuenta las propias característicasde los trabajadores, sus capacidades y los tipos de trabajo que desempeñan, pues son ellos los que esencialmente acometen las transformaciones, para el logro productivo, propiciando el desarrollo de los procesos de la organización y de su entorno. Ello ha supuesto la introducción de nuevos planteamientos en la vida de las empresas, para superar, no sólo la crisis que a nivel mundial se vienearrastrando desde hace algunas décadas, sino también para adaptarse y encontrar el camino más idóneo y competitivo en este nuevo siglo.
El presente trabajo tiene dos funciones fundamentales, primero es una recopilación del conocimiento obtenido durante mi formación profesional que actualmente desempeño en el hotel Qualiy Inn cencali y en segundo lugar es mencionar según mi experiencia el desarrollo...