Memoria prácticum turismo

9 semanas de Prácticum
SEMANA 1 (7 Julio – 12 julio)
 Lo primero que me enseñan a hacer es a atender a los clientes por teléfono con el
saludo de “Barceló buenos días, Laura le atiende”. A pedir al cliente siempre el nombre y
teléfono para después contactar con ellos.
 Vista de folletos de hoteles, apartahoteles, etc. para tener una idea de cómo se
promocionan, entre los cuales están:
Nuriasol apartahotel *** (Fuengirola, Málaga) en el que se muestran cuáles son sus
servicios, habitaciones, situación de la playa. Se detalla la información en varios idiomas
(español, inglés, francés y alemán).
Hotel-hacienda Puerta del Sol **** (Mijas, Málaga). Se explican los servicios del
mismo, número de habitaciones, mapa de acceso. Diferentes idiomas (español, inglés, francés,
alemán)Villas Los Flamencos 3L (3 llaves)
 Vista de un directorio de hoteles de la empresa Galahoteles con instalaciones en
Málaga, Benalmádena, Mijas, Fuengirola y Manilva.
 Vista de los diferentes seguros que lleva la empresa para adjuntar a los viajes en caso
de cancelación, muerte, pérdida de equipaje, etc.
 La información de viajes, hoteles, vuelos, etc, en Barceló se lleva a cabo de unsistema
propio a través del cual acceden a Mi Portal, desde el cual se accede tanto a dicha información
como a expedientes, ofertas de touroperadores, etc.
 A partir de ahora la información que pongo de viajes, reservas…es la que veo en
Montse o Isabel, ya que hasta el momento solo puedo mirarlas como trabajan.
 Dar información de hoteles situados en la Costa de la Luz (Cádiz) del 20 al 27de
agosto, siendo 2 adultos y 2 niños de 5 y 7 años.
 Barceló Costa Ballena 1.633 € MP
1.985 € PC
 Tartessus Sancti Petri 1.999 € MP
2.195 € PC
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 Confortel Calas de Conil 2.080 € T.I
 Vincci Costa Golf 2.635 € MP
3.022 € PC
 Viaje Madrid-Paris-Barcelona-Córdoba. 13-17 septiembre. 2pax.
o 13/07 – Madrid-Paris en tren hotel………………………………370€
2 noches en Paris en el hotel OperaLafayette AD, hab. doble…………………170 €
o 15/07 – Paris-Barcelona en avión con Vueling……………….138 €
2 noches en Barcelona en el hotel Confortel Bel Art MP………………………….246 €
o 17/07 – Barcelona-Córdoba en AVE………………………………131 €
Presupuesto total del viaje aprox. 1.110 € con los gastos del seguro y traslados hotel
Paris-aeropuerto y viceversa.
 Buscar crucero a través de Pullmantur e Iberocruceros paraun cliente que quiere que
sea por el Mediterráneo o por las zonas griegas, para 2 personas, la primera semana
de septiembre en un camarote exterior con balcón, si es posible. Le mando un correo
junto a Montse, el correo queda así:
OPCION 1: RONDÓ VENECIANO (Pullmantur). Salida 6/09
Camarote exterior superior……………………………………………………………………….2.240 €
Juniorsuite………………………………………………………………………………………………2.425 €
Royal suite con terraza……………………………………………………………………………..3.860 €
Vuelo de ida y vuelta desde Madrid incluido.
OPCION 2: BRISAS MARINAS (Pullmantur). Salida 4/09
Camarote exterior………………………………………………………………………………………2.510 €
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Camarote exterior lujo………………………………………………………………………………..2.670 €
Embarcando en Barcelona.
OPCION 3: GRAND CELEBRATION (ITALIA, CROACIA, GRECIA). (Iberocruceros).
Salida 6/09
Camarote exterior superior…………………………………………………………………………..2.930€
Crucero con pack de bebidas incluidas y vuelo de ida y vuelta desde Madrid.
OPCION 4: GRAND HOLIDAY (ESPAÑA, FRANCIA, TÚNEZ)(Iberocruceros). Salida
5/09
Camarote exterior superior……………………………………………………………………………2.475 €
Crucero con pack de bebidas incluidas y salida desde Barcelona.
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Todos los cruceros son con T.I e incluyen tasas. Tenemos una promoción de 10% de descuento
pagando convisa Barceló sobre el precio base sin tasas. Saludos.
 Petición de un cliente de una suite dúplex en el Parador de Ronda desde el 14 al 16/08,
para 2 personas. Busco la información a través del enlace de Paradores que hay en el portal
de Barceló y efectúo mi primera reserva. El precio es de 621.76 €, a los pocos días el...