Memoria sobre Sistema de Gestión Integrado basado en normas iso

UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS GEOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

IMPLEMENTACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO, BASADO EN NORMAS INTERNACIONALES ISO 9001, ISO 14001 Y OSHAS 18001 EN ELETE DIP INGENIERIA Y SERVICIOS.

Actividad de titulación presentada para optar al grado de Licenciado en Ciencias de la Ingeniería y al título deIngeniero Civil Industrial

EDGARDO JESUS PIZARRO SAN MARTIN

Profesor Guía: Ing. Civil Industrial, Doctor En Sistemas de Información, Jorge Luis Alfaro Pérez

Antofagasta, Chile
2012

Profesores Guías
Carolina Rojas Córdova
Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica del Norte, Antofagasta, Chile.
Doctor en Sistemas de Información

Tomás Antonio Vega Gianzo
Ingeniero CivilIndustrial Mención Minas, Universidad de Antofagasta, Antofagasta, Chile.
Diplomado en Sistemas de gestión Integrado ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001.

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a mi familia por todo su apoyo y dedicación tanto en mi vida académica como en mi vida personal, le agradezco a cada uno de ellos por haber compartido tiempo de su vida conmigo.

Agradezco al Holding Elete pordarme la oportunidad de desempeñar mi trabajo de memoria en sus áreas de trabajo y particularmente a Don Rodrigo López y Tomas Vega por haberme apoyado y entregado la confianza necesaria para desarrollar la Implementación del Sistema Integrado de la empresa.

Finalmente, ……..

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE GENERAL 4
ÍNDICE DE TABLAS 6ÍNDICE DE FIGURAS 7
RESUMEN EJECUTIVO 8
CAPITULO I: ANTECEDENTES PRELIMINARES. 10
1.1 INTRODUCCIÓN. 10
1.2 ELETE INGENIERÍA Y SERVICIOS S.A. 11
1.2.1 Antecedentes de la Organización. 11
1.2.2 Área de Obras y Contratos (DIP). 14
Figura I.4 16
Fuente: Elaboración propia 16
1.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO. 17
1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO. 19
1.4.1 Objetivo General. 191.4.2 Objetivos Específicos. 19
1.5 METODOLOGÍA. 20
1.6 RESULTADOS 22
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO 23
2.1 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 23
2.1.1 Ventajas de un Sistema de Gestión de la Calidad 24
2.1.2 Peligros de un Sistema de Gestión de la Calidad. 24
2.1.3 Principios de un Sistema de Gestión de la Calidad. x 25
2.1.4 Norma ISO 9001:2008 28
2.1.4.1 Estructura de la NormaISO 9001:2008 29
2.1.4.2 Documentación exigida por la Norma ISO 9001:2008 31
2.2 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL. 32
2.2.1 Objetivos de un Sistema de Gestión Medio Ambiental. 32
2.2.2 Estructura de un Sistema de Gestión Ambiental 33
2.2.3 Ventajas de un Sistema de Gestión Ambiental 36
2.3 SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. 39
2.3.1 OHSAS 18001. 40
2.3.2 OHSAS18001:2007x 40
2.3.2.1 Requisitos de la Norma OHSAS 18001:2007. 41
2.3.3 Etapas de la Implementación de la Norma OHSAS 18001:2007. 42

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla II.1: Resultado Esperado 1 …………...13
Tabla II.2 : Resultado Esperado 2…………………………………………………13
Tabla II.3 : Resultado Esperado 3………………………………………………...14
Tabla II.4 : Resultado Esperado 4…………………………………………………14

ÍNDICE DE FIGURASIlustración I.1: Áreas organización 16
Ilustración I.2: Dotación personal 17
Ilustración I.3: Organigrama DIP 18
Ilustración I.4: Dotación personal DIP 19
Ilustración I.5: Esquema de procesos DIP 19
Ilustración II.1: Análisis FODA 20



GLOSARIO

Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.
Acción Preventiva:Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable.
Alta Dirección: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.
Aspecto Ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una Organización que puede interactuar con el medio ambiente.
Ambiente de Trabajo: Conjunto de...