Memoria Tecnica
Páginas: 2 (414 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2013
Jun 21
MEMORIAS TECNICAS
Por: Alestra
1751
Lo que un Cliente desea saber de su Negocio es: Cuántos sitios tiene, Ubicación, Puntos de Contacto, Servicios implementados, Diagrama de su red,Información técnica de sus equipos, Quien lo atiende en atención a clientes, Información especial. Quizás cuente con la información pero en documentos aislados lo que crea complejidad en: Altas,Bajas y Cambios, Documentar los controles de cambios, Obtener los datos necesarios para encontrar una solución, Detectar nuevas necesidades e implementar mejoras, Todo lo anterior impactando en laoperación de la empresa, provocando respuestas incompletas y sobre todo con tiempos.
Hoy en día en donde la información es vital para la toma de decisiones es muy importante para las empresas tener elconocimiento de los productos y servicios con los que se cuenta.
En Alestra, hemos visto que ésta práctica se ha convertido en un valor agregado para nuestros clientes.
Documento que contiene lainformación de cada uno de los servicios contratados por el Cliente, con la finalidad de tener un registro confiable para la toma de decisiones ante futuros proyectos y/o modificaciones. Una MemoriaTécnica es un documento único, controlado, específico, unificado y en constante actualización, disponible para cada cliente y personal de Alestra involucrado en el proyecto.
Objetivo de la MemoriaTécnica
Disponer de la información detallada de cada uno de los elementos que componen el servicio o solución, con el fin de contar en todo momento con la información necesaria para:
Beneficios- Administrativos: Único documento oficial, Disponibilidad y accesibilidad, Consulta vía web, Control de versiones.
- Usuarios finales: Conocimiento total de la red, Historia y control decambios, Visión estratégica para toma de decisiones y futuros cambios.
Pasos de elaboración
Se recopila los datos de las áreas fuente de información, La Memoria Técnica pasa por un proceso de...
MEMORIAS TECNICAS
Por: Alestra
1751
Lo que un Cliente desea saber de su Negocio es: Cuántos sitios tiene, Ubicación, Puntos de Contacto, Servicios implementados, Diagrama de su red,Información técnica de sus equipos, Quien lo atiende en atención a clientes, Información especial. Quizás cuente con la información pero en documentos aislados lo que crea complejidad en: Altas,Bajas y Cambios, Documentar los controles de cambios, Obtener los datos necesarios para encontrar una solución, Detectar nuevas necesidades e implementar mejoras, Todo lo anterior impactando en laoperación de la empresa, provocando respuestas incompletas y sobre todo con tiempos.
Hoy en día en donde la información es vital para la toma de decisiones es muy importante para las empresas tener elconocimiento de los productos y servicios con los que se cuenta.
En Alestra, hemos visto que ésta práctica se ha convertido en un valor agregado para nuestros clientes.
Documento que contiene lainformación de cada uno de los servicios contratados por el Cliente, con la finalidad de tener un registro confiable para la toma de decisiones ante futuros proyectos y/o modificaciones. Una MemoriaTécnica es un documento único, controlado, específico, unificado y en constante actualización, disponible para cada cliente y personal de Alestra involucrado en el proyecto.
Objetivo de la MemoriaTécnica
Disponer de la información detallada de cada uno de los elementos que componen el servicio o solución, con el fin de contar en todo momento con la información necesaria para:
Beneficios- Administrativos: Único documento oficial, Disponibilidad y accesibilidad, Consulta vía web, Control de versiones.
- Usuarios finales: Conocimiento total de la red, Historia y control decambios, Visión estratégica para toma de decisiones y futuros cambios.
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Se recopila los datos de las áreas fuente de información, La Memoria Técnica pasa por un proceso de...
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