memoria titulo


UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INFORMÁTICA
INGENIERÍA EN COMPUTACION E INFORMATICA




“PROYECTO DE SOFTWARE PARA EL CONTROL DE RECURSOS CERTIFICADOS Y ACREDITADOS EN CLINICA LAS CONDES”

Juan Pablo Valdebenito Flores
Gonzalo Elías Jara Troncoso

Proyecto de título para optar al título deIngeniero en Computación e Informática

SANTIAGO-CHILE
AGRADECIMIENTO























Resumen

El objetivo del presente documento es establecer los aspectos, en los cuales ha sido desarrollado el proyecto de software para Clínica las Condes, el cual tiene por objetivo brindar una solución informática acorde a las necesidades delcliente. Con esto se busca solucionar el problema de lentitud en el procesamiento de la información de los recursos certificados y acreditados tanto en su registro como en las búsquedas y consultas para procesos de auditorías, fiscalizaciones y configuración de nuevos servicios o prestaciones de salud.
El desarrollo de este proyecto se realizará en el establecimiento de salud Clínica lasCondes, ubicado en Lo Fontecilla 441 comuna de Las Condes.
Actualmente el departamento de Gestión Regulación e Información Hospitalaria es el encargado de apoyar el accionar del hospital mediante el cumplimiento de regulaciones sanitarias para la respectiva vigencia de instalaciones, procesos de atención y reportes de actividad, mediante una plataforma de gestión de resoluciones sanitarias.Éste departamento, para realizar sus funciones, consta de una fuerza laboral de dos personas quienes se encargan de supervisar y apoyar a las jefaturas de los diferentes servicios médicos que tiene Clínica Las Condes en los procesos de incorporación de nuevos recursos como máquinas de diagnósticos, instalaciones e infraestructuras, profesionales de salud o prestaciones de salud nuevas, comotambién en la mantención de éstas.
Para llevar a cabo estas funciones poseen una estructura basada en la administración de archivos mediante planillas y documentos almacenados en Pc de escritorio que contienen los requerimientos correspondientes a cada necesidad y seguimiento de cada proceso, en conjunto con archivadores de la documentación de cada recurso certificado o acreditado.
Elproblema para el departamento se presenta en la incertidumbre existente con las vigencias de las respectivas acreditaciones o patentes de los recursos, dado que existe una lentitud en los procedimientos ante una incorporación de un recurso así también cuando se realizan cambios y/o mantenciones de estos que no son informados de manera oportuna al departamento de Gestión Regulación e InformaciónHospitalaria , provocando que no se actualice la caducidad de la certificación o patente, lo que genera un incumplimiento de las normas antes las entidades fiscalizadoras del ministerio de salud.
Lo indicado anteriormente, se debe a la falta de herramientas tecnológicas, definición de procesos, procesos estructurados de monitoreo y registro que les permita conocer el estado de vigencia oacreditación y detalle de los recursos.
Estos problemas evidenciados son una amenaza latente frente a procesos de acreditación nacional, integración de convenios y fiscalizaciones, poniendo en riesgo la calidad de servicio y seguridad de los pacientes de Clínica Las Condes.
La propuesta de solución considera construir una herramienta de software en conjunto con procedimientos administrativosdefinidos que permitan soportar el proceso de negocio de nuestro cliente de manera oportuna ante la incorporación, mantención y consulta de los recursos certificados o acreditados de Clínica Las Condes, asegurando que la información ante una fiscalización o revisión del recurso se encuentre disponible de manera oportuna y sin inconsistencias.

















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