Memoria, Verdad y Justicia

ÍNDICE
3 …………. Introducción
5 …………. ¿Por dónde empezar? Construyendo el PPI
10 …………. Comenzando el Trabajo
14 …………. Herramientas Web 2.0
23 …………. Indicadores de Efectividad (KPI´s)
25 …………. Herramientas para Medición de Resultados
27 …………. Autor
28 …………. Referencias
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Introducción
Seguro que ya estás harto de escuchar los términos Redes Sociales, Web 2.0, SMO (Social MediaOptimization), SMM (Social Media Marketing) y te gustaría poder poner en práctica estos términos y sus
correspondientes acciones en tu negocio pero no sabes bien por dónde empezar.
Y si estás pensando que tu negocio no tiene cabida en la Redes Sociales, sigue leyendo este “Libro
Blanco” y comprenderás por qué cualquier negocio, sea grande o pequeño es posible hacerlo crecer con la
ayuda de las RedesSociales.
Existen muchas y de diferentes tipos, las hay generalistas como las conocidas Facebook o Tuenti o
especializadas en un área de negocio o en un perfil en concreto como por ejemplo LinkedIn, una red
social pensada para profesionales.
Esto sólo es el principio de un nuevo concepto que está empezando a revolucionar Internet y que no ha
hecho más que comenzar. La pregunta que nos hacemos es:¿Hasta dónde llegará?
A lo largo de este “Libro Blanco” intentaré exponer la situación actual y cómo aprovecharla para que
seas tú mismo quien saque conclusiones sobre el futuro de las Redes Sociales.
Además nos centraremos en la realización de acciones cuyo coste sea muy bajo, para que una Campaña
2.0 tenga éxito no es necesario invertir miles de euros, tan sólo hay que invertir tiempo y unabuena idea.
Fuente: Dídac Margaix
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¿Por dónde empezar? Construyendo el PPI
Los medios sociales los podemos dividir en varias categorías: Blogging, Micro Blogging, RSS, Widget, Social
Networking, Chat, Podcast, VideoBlog y FotoBlog.
Lo primero que debemos saber es qué hacen los usuarios en las redes sociales mientras navegan por
ellas, y gracias a varios estudios podemos conocer lossiguientes resultados:
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El primer paso consiste en desarrollar el Project Planning and Implementation (PPI) que será el
documento que nos guíe por el camino a seguir para conseguir los resultados que buscamos.
Para ello vamos a definir dentro del PPI varios puntos que debemos ir completando para nuestra
campaña:
Objetivos Generales:
Tenemos que definir los objetivos a conseguir con lasacciones que vamos a llevar a cabo, ya sea mejorar
la notoriedad de marca, conocer la percepción de los consumidores o mejorar el posicionamiento natural
de nuestra web.
Para ello debemos basarnos en acciones PUSEO (Persuabilidad + Usabilidad + Search Engine
Optimization) combinadas con el uso de Herramientas 2.0, llevando a cabo tanto acciones permanentes
como puntuales.
Directrices
¿A quién nosdirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a nuestras campañas? Respondiendo a estas
preguntas podremos tener una primera idea de nuestro mercado potencial y cómo nos vamos a dirigir a él,
ya que una de las ventajas de las redes sociales es que podemos dirigirnos directamente a nuestros
clientes potenciales sin necesidad de “matar una mosca a cañonazos”.
Líneas de actuación:
Un negocionormalmente es algo que debemos pensarlo a largo plazo, por lo que el uso de acciones
sociales debe pensarse sobre la misma base para que el éxito perdure en el tiempo y obtengamos un mejor
ROI. Para ello dividiremos el trabajo en Acciones Permanentes y Campañas Puntuales.
Fuente: Social Media Campaign by Gary Hayes & Laurel Papworth
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Herramientas a utilizar:
En función del producto o negocio apromocionar y del mercado al que nos dirigimos centraremos los
esfuerzos en unas herramientas u otras, pero para intentar dar una visión real nombraremos algunas de las
herramientas más comúnmente usadas y que más adelante detallaremos:

Yahoo Answers

Menéame

Facebook

Tuenti

Linkedin

Viadeo

Xing

Squidoo

Ning

Twitter

Youtube
Además podemos utilizar foros y blogs...