Memoria
ORGANISMO PUBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE QUINTANA ROO
“Catálogo para la Integración de Servicios
Turísticos de la Agencia Azul Cancún Vacations durante Mayo-Agosto del 2011”
MEMORIA
Que para obtener el Título de: Técnico superior universitario en
TURISMO-HOTELERIA P R E S E N T A:
Estefany Hernández Alaniz
09352083GENERACION: 2009-2011 Asesor académico: L.A.E.T. Angelina Gatica Santamaría
Empresa: Azul Cancún Vacations
Asesor empresarial: L.A.E.T. Crispín Aguilar Salazar
Cancún Quintana Roo
Agosto de 2011
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DATOS GENERALES DEL ALUMNO
Nombre del alumno
Estefany Hernández Alaniz
Matricula
09352083
Generación
2009-2011
Fecha de inicio de la estadía
09 de mayo de 2011
Fechade terminación de la estadía
05 de agosto de 2011
Asesor académico
L.A.E.T. Angelina Gatica Santamaría
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AGRADECIMIENTOS
Gracias a Dios por todas sus bendiciones, darme el privilegio de estudiar en un bello destino, terminar mi carrera satisfactoriamente, y por todas las experiencias vividas y personas conocidas.
Gracias a mi madre por su amor y su apoyo incondicional, porcreer en mí, por darme siempre lo mejor y brindarme en cada momento un poco de ella, por su paciencia y su respeto, todo lo que hago es por y para ti, Te Amo.
A mi familia y amigos queridos, sin ustedes habría sido muy difícil, son parte fundamental de mi vida, gracias por sus palabras de aliento, su cariño y ayudarme a ser lo que soy.
A mi asesor empresarial Crispín y colaboradores de AzulCancún Vacations, por su apoyo, su comprensión, su interés, sus enseñanzas y su dedicación hacia mí, fue un placer trabajar con ustedes.
A mis profesores, quienes ayudaron a forjar el camino del éxito y el aprendizaje. Gracias Licenciada Angelina Gatica por su apoyo al realizar este proyecto.
Gracias a ustedes hoy me encuentro finalizando una etapa más en mi vida. Cada consejo y cariño losllevo presentes, porque creyeron en mí, y me impulsaron a lograr esta meta. ¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
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ÍNDICE Parte l. Contexto laboral
1.1 Datos generales de la empresa 1.2 Antecedentes históricos de la empresa 1.3 Descripción de la empresa 1.4 Descripción del área 7 8 9 17
Parte ll. contexto académico profesional
I. INTRODUCCIÓN II. JUSTIFICACIÓN III. OBJETIVOS IV. FUNDAMENTOS
4.1 Plande marketing 4.2 Promoción 4.2.1 Promoción y marketing 20 22 24 26 26 27 27 28 28 28 34 35
V. DESARROLLO DEL PROYECTO
5.1 Metodología 5.2 Realización de entrevista de profundidad 5.2.1 Micro-ambiente 5.2.2 Macro-ambiente
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VI. CONCLUSIÓN Y CONTRIBUCIÓN TÉCNICA BIBLIOGRAFÍAS Y CONSULTAS REALIZADAS ANEXOS:
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CATÁLOGO PARA LA INTEGRACIÓN DE SERVICIOS
TURÍSTICOS DE LA AGENCIAAZUL CANCÚN VACATIONS DURANTE MAYO-AGOSTO DEL 2011 GLOSARIO
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PARTE I. CONTEXTO LABORAL
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1.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa
Azul Cancún Vacations
Sector y giro empresarial
Turístico
Servicios que ofrecen
Bodas Tour operador Grupos Agendas vacacionales
Nombre del proyecto
Catálogo para la Integración de Servicios Turísticos de la AgenciaAzul Cancún Vacations durante Mayo-Agosto del 2011
Asesor de la empresa
L.A.E.T. Crispín Aguilar Salazar
Cargo del asesor empresarial
Director General
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1.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA EMPRESA
La empresa Azul Cancún Vacations comenzó sus actividades oficialmente en el mes de agosto del 2010 después de que el L.A.E.T. Crispín Aguilar Salazar decidiera independizarseprofesionalmente y emprender una empresa. La idea de la creación de la Agencia Azul Cancún nace en el mes de Noviembre del 2009, en esas fechas, se comienza a trabajar en el diseño e imagen de la agencia. Sin embargo, por motivos externos se detiene el proyecto casi por completo con avances mínimos a lo largo de Enero a Junio del 2010.
Fue en Agosto del 2010, cuando por decisión de dos de los cinco...
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