Memoria

MEMORIA

Los consumidores deben adquirir información antes de procesarla; esta la reciben de su entorno por medio de fuentes externas. Los consumidores utilizan tres procesos diferentespara adquirir la información y cada uno está relacionado con el involucramiento entre el consumidor y el producto:
1. Búsqueda progresiva.
2. Búsqueda específica de compra.
3.Adquisición pasiva de información.
Este proceso puede ser también de tipo activo o pasivo y algunos de los factores que
alientan a los consumidores a adquirir mayor información son:
1. Altoinvolucramiento por parte del consumidor.
2. Alto riesgo percibido.
3. Escaso conocimiento y experiencia sobre el producto.
4. Objetivos claros.
5. Menor presión de tiempo.6. Precio alto.
7. Diferencias mayores entre los productos.
8. Costo-beneficio en la búsqueda de información.
Las fuentes que utilizan los consumidores, están categorizadas endos dimensiones:
fuentes personales contra no personales y fuentes controladas por el mercadólogo y las no controladas por el mercadólogo.
Cada vez que los consumidores adquieren información,deben procesarla, y es del interés de los mercadólogos este proceso, ya que determina cual es la información que recuerdan los consumidores, que información utilizan en el proceso de evaluación de marcay como la usan.
Este proceso tendrá lugar conforme se adquiere la información; percibida esta, después se le atiende, luego se organiza e interpreta. El siguiente paso será determinar queinformación será retenida en la memoria para recuperarse en el proceso de evaluación de marca.
Dentro de la memoria localizamos distintos momentos; primero se procesa la in formación en la memoria a cortoplazo, la cuál actúa como filtro para establecer la información que almacenará y la que ignorará, esta memoria tiene capacidad limitada para procesar la información.
Cuando se decide almacenar la...