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SEGUNDA PRUEBA DEPARTAMENTAL CONTROL DE GESTIÓN – PRIMAVERA 2012
I.
PREGUNTAS: 32 PUNTOS
1. Responda si son Verdaderas o falsas las siguiente pregustas:
Respuesta (V/F)

Pregunta
El CMI alinea los objetivos de la organización con los de los usuarios.
Una medida para mejorar el nivel de ventas es aumentar el precio
Los procesos internos son la base para construir un CMI
El Mapaestratégico no es necesario, ya que el CMI mide la Gestión
Reducir el precio contribuye a aumentar el tamaño del mercado atendido.

2.
Señale si es verdadero (V) o falso (F), en relación a las características necesarias para poder
diseñar indicadores de control de gestión.
____

El diseño de los indicadores de control de gestión se debe adaptar a las características del mercado
donde funciona laempresa.

____

Para diseñar los indicadores de control de gestión se debe analizar el funcionamiento organizativo de los
principales departamentos, así como las principales funciones de los responsables.

3. Marque la alternativa Falsa: “Se puede definir la Estrategia como”:
a) El vinculo entre la Visión y la Misión
b) El vínculo entre el diagnóstico y el pronostico
c) Señala como lograrlos objetivos de acuerdo con los recursos que se poseen
d) El vinculo entre Objetivos y las metas
4. Señale si es verdadero o Falso: “Las empresas están utilizando el CMI para”
Aclarar y actualizar las estrategias
Comunicar la estrategia a toda la empresa
Coordinar la estrategia con los objetivos individuales y de las unidades
Vincular los OE con los objetivos a L/P y los PPtos anualesIdentificar y coordinar las iniciativas estratégicas
Llevar a cabo revisiones periódicas del rendimiento para aprender y mejorar la
estrategia
5.

Las ventajas de utilizar la retribución variable son elevadas. Señale la alternativa que representa la
ventaja más importante, de todas las indicadas.
a) Fomento a la colaboración entre empleados
b) Centrar la atención en los clientes
c) Revisiónpermanente de los sistemas retributivos
d) Fomenta la utilización del Sistema de Control de Gestión
e) Hay un menor peso del derecho adquirido por los empleados
Identifique el beneficio “FALSO” en la producción justo a tiempo.

6)

a) Los ahorros más importantes surgen por mantener inventarios para reponer justo a tiempo los averiados
b) Se reducen los costos financieros
c) Ahorro deespacio físico por mantener menos bodegas
7)

El Cuadro de mando convierte en eje central a:

8)

Señale si son verdaderos (V) o falsos (F), los componentes del CMI.

Misión

Valores

Visión

Factores
Claves

Objetivos
generales

____

Mapa
Estratégico

La estrategia

Indicadores

____ Al control

Metas

Planes

Perspectivas

II.

EJERCICIO: 24 PUNTOS

Realiceun análisis de desviación en las cuotas de mercado para el único producto de la empresa, si sabe que la
empresa opera con un margen bruto del 30% del volumen de venta siendo las unidades reales vendidas de
800.000 unidades y se espera llegar a 1.500.000 unidades. La demanda Global es de 5.000.000 unidades.
(Nota: Responda en la hoja en blanco que se incluye).

III.

CASO (44 PUNTOS)

LaEscuela Universitaria de Turismo Aventura (EUTA) se funda en el año 2003 en una Isla del Extremo
Sur, con el propósito de ser un centro universitario comprometido con la mejora continua de la calidad
y sostenibilidad de destinos en la zona austral, participando en el diseño y gestión estratégica por
medio de la formación integral de profesionales del turismo. (Párrafo1)
Estos profesionalesdeben ser capaces de adaptarse a las circunstancias cambiantes del entorno, a
través de la generación, aplicación y difusión del conocimiento, así como de la realización directa de
actividades encaminadas al fomento de la sostenibilidad razonable del entorno natural, social y
económico. (Párrafo 2)
La EUTA pretende ser un centro de referencia dentro de la zona austral, reconocido tanto en el...