memoria

ACERCA DE LA MEMORIA
Seguimos un esquema que ya hemos visto en el punto anterior:
Atención (selección de estímulos) -> percepción (organización e interpretación) -> Aprendizaje (almacenamiento del conocimiento) -> Memoria (recuperación de la información) -> Comportamiento (utilización del conocimiento)
Y podemos considerar a la memoria como capacidad de impresión, retención, acumulación yrecuperación de acontecimientos y experiencias de aprendizaje previas.
Almacenamiento, memoria a corto plazo y memoria a largo plazo
Existen tres tipos o componentes de memoria: el almacenamiento o memoria sensorial, la memoria a corto plazo o inmediata y la memoria a largo plazo o continua. Desde el punto de vista del marketing hay que llegar a la memoria a largo plazo a través de los doscomponentes anteriores.
Factores y estrategias de fijación
La fijación de los recuerdos o de la información aprendida depende de una serie de factores, entre ellos:
Las propias condiciones o características del estímulo a memorizar. Los mensajes transmitidos que estén correctamente estructurados y organizados, en lugar de dispersos o inconexos, resultarán mucho más fáciles de memorizar. Cuandorelacionamos temas diferentes de una manera lógica, facilitamos el aprendizaje y su memorización. La complejidad inadecuada al nivel de comprensión del receptor limitará la memorización
El tiempo. Cuanto más tiempo se emplee, más se fijan los recuerdos
El número de sentidos aplicado.
Para aumentar la fijación de los mensajes se pueden emplear una serie de estrategias:
repaso o repetición de mensajessobreaprendizaje o aprendizaje más allá del recuerdo. Difícilmente ser olvidan los hábitos del pasado (“enseñar a los niños”)
la emoción o sensibilización aumenta la disposición a aprender
Memoria y publicidad
Algunas ideas a tener en cuenta:
los mensajes publicitarios con aspectos originales tienen muchas posibilidades de ser recordados
el orden en que se presenta el material influye en elgrado de retención: la parte intermedia es la que se olvida más fácilmente
los mensajes que estimulan el repaso inmediato del material también estimulan su retención
puede procesarse y retenerse información si se agrupa
la cantidad de información transferible a la memoria a largo plazo depende del tiempo con que se cuente para el procesamiento
la memoria depende de los estímulos, y lapresentación de los estímulos adecuados facilitará su retención
el material retenido en la memoria a largo plazo puede ser muy distinto de la información ofrecida en la situación de aprendizaje
el material significativo para el individuo se aprende rápidamente y tiene mayores posibilidades de retenerse.
El olvido y sus causas
¿Por qué olvidamos?
Porque pasa el tiempo
Por la ausencia de refuerzosPor las interferencias derivadas de nuevos aprendizajes
Por las propias características del individuo.
LOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Una empresa debe procurar conocer cuál es la opinión de los consumidores hacia su marca, qué conoce de una y de las otras, y qué es lo que determina sus preferencias por una u otra. En este sentido muy importantes para el marketing son los criterios de evaluación:¿cuáles son los elementos o variables que utilizamos las personas para diferenciar las distintas marcas, establecer nuestras preferencias  y decidir aquella que en mayor medida se adecua a mis deseos, exigencias y expectativas?
No resulta suficiente la información cuantitativa (qué número de personas usan un producto o marca, razones de uso, ventajas y desventajas, etc.). Es necesario avanzar paraalcanzar un conocimiento de imágenes, prioridades o jerarquía de marcas. Una marca es un símbolo que representa una variedad de ideas y de atributos que han sido aprendidos, a través de experiencias pasadas y memorizados para cuando nos enfrentamos a una situación similar de compra. Y la planificación de la estrategia comercial de una marca requiere un conocimiento de cómo son percibidos y...