menos producto, más experiencia
Páginas: 2 (271 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2014
Menos producto, más experiencias
Para el desarrollo del concepto de tienda, Jobs contó con Ron Jhonson, otro maestro, en este caso, del marketing, delmerchandising y con mucha experiencia en retail.
El gran hándicap al que se enfrentaron en el inicio es que no tenían producto para llenar esas tiendas, apenas dossobremesas y dos portátiles porque todavía no había salido ni el iPod. Esto les dió libertad para crear algo diferente al no tener que enfrentar el problema decualquierretailer, más producto que espacio. Tomaron ideas del teatro y de los hoteles y decidieron llenar la tienda, si no de producto, de experiencias.
Los interiores deestas tiendas Apple son minimalistas y funcionales, con mesas de madera que aportan un punto de calidez y que son el soporte por excelencia. Sobre ellas se exponeel producto de forma muy simple y con espacio, invitando al cliente a tocar y probar. La disposición de las mismas suele ser en parrilla o abierta, en función delas características del local. Estas formas de distribuir el mobiliario permiten al cliente la circulación libre y visualizar el total de la tienda desde cualquierpunto de la misma en el que se encuentren. De nuevo la experiencia del usuario como leit motiv principal.
Steve Jobs tenía claro que si lograba superar lasexpectativas de los clientes, lograría crear seguidores de la marca, evangelistas. Apple ha dejado muy claro que un buen diseño, en cualquiera de los aspectos referidos aproducto, marca o cliente conlleva un aumento de ventas y beneficios; que no siempre se trata de grandes ideas, sino de verdadera pasión por cada detalle.
Para el desarrollo del concepto de tienda, Jobs contó con Ron Jhonson, otro maestro, en este caso, del marketing, delmerchandising y con mucha experiencia en retail.
El gran hándicap al que se enfrentaron en el inicio es que no tenían producto para llenar esas tiendas, apenas dossobremesas y dos portátiles porque todavía no había salido ni el iPod. Esto les dió libertad para crear algo diferente al no tener que enfrentar el problema decualquierretailer, más producto que espacio. Tomaron ideas del teatro y de los hoteles y decidieron llenar la tienda, si no de producto, de experiencias.
Los interiores deestas tiendas Apple son minimalistas y funcionales, con mesas de madera que aportan un punto de calidez y que son el soporte por excelencia. Sobre ellas se exponeel producto de forma muy simple y con espacio, invitando al cliente a tocar y probar. La disposición de las mismas suele ser en parrilla o abierta, en función delas características del local. Estas formas de distribuir el mobiliario permiten al cliente la circulación libre y visualizar el total de la tienda desde cualquierpunto de la misma en el que se encuentren. De nuevo la experiencia del usuario como leit motiv principal.
Steve Jobs tenía claro que si lograba superar lasexpectativas de los clientes, lograría crear seguidores de la marca, evangelistas. Apple ha dejado muy claro que un buen diseño, en cualquiera de los aspectos referidos aproducto, marca o cliente conlleva un aumento de ventas y beneficios; que no siempre se trata de grandes ideas, sino de verdadera pasión por cada detalle.
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