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CASO UPS
1.- ¿Cuáles son las entradas procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
R.-
Entradas:
Orden de envío: A través del DIAD capturan automáticamente lasfirmas de los clientes junto a los demás datos que necesitan los pedidos.
Proceso:
Se registran los horarios
Se implementa y hace uso de telefonía, hardware y software para los pedidos y entregas delos paquetes.
Nueva tecnología como el lector de barras y a la vez el etiquetado de los paquetes
Utilización de computadoras portátiles
Salida:
UPS brinda acceso de información a través de redes ositios web de los paquetes
Y se realiza la facturación por medio del número de cuenta de UPS.
2.- ¿Qué tecnología utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negociosde UPS?
El software que utiliza pertenece al área de investigación de operaciones (método simplex, dual, etc) y tecnología de mapas para optimizar la entrega de los paquetes.
El software que seutiliza para la entrega de los paquetes son las computadoras portátiles, el codificador de barras que sube directamente a la red toda la información.
Gracias a la implementación de estas nuevastecnologías no solamente hace que se optimice el tiempo y monitoreo de entrega de los paquetes sino que también se optimizan los costos, facilita a los clientes tanto internos como externos lamanipulación de información de las entradas y salidas de los pedidos, logrando así fidelizar a los clientes obteniendo utilidades abaratando los costos.
3.- ¿Qué problemas resuelven los sistemas de informaciónde UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?
Hace que la entrega de productos sea más eficiente, proporcionando información sobre las características de la entrega de paquetes, através UPS se puede tercializar las funciones de entrega de otras empresas.
La principal función de utilizar este sistema de información de que ayuda a monitorear los niveles de costos y...