Merca 3.0

Introducción
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stamos viviendo una época de cambios en dondela manera de hacer las cosas se está transformado.En el marketing, la historia reconoce hoy, tres etapasfundamentales.En primera instancia nos encontramos con lo que sedenomina el Marketing 1.0, centrado en los productos.Luego llegó el Marketing 2.0, que se centraba en losconsumidores y,
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nalmente apareció el Marketing 3.0, quesecentra en los valores y las causas sociales.Según
Philip Kotler, el Marketing 3.0
, surgió comorespuesta ante varios factores: las nuevas tecnologías, losproblemas potenciales de la globalización y el interés delos individuos por expresar su creatividad, sus valores y suespiritualidad.Cualquier organización que quiera surgir y prosperar en lascircunstancias actuales del mercado, debe aprenderlostres conceptos fundamentales del Marketing 3.0: creaciónde comunidades, co-creación e integridad de marca.Tanto para la tecnología como para el marketing, el saltodel 2.0 al 3.0 no signi
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ca un cambio de paradigma sinoun cambio radical de orden cualitativo. Los valores de la‘sociedad postmoderna’ no se plantean en oposición alos valores de la etapa anterior sólo corrige susefectosdestructores.Matiza las exigencias del presente con la ‘conciencia delFuturo’; la Razón con la ‘emotividad’, el Progreso linealcon el ‘desarrollo sustentable’, la Productividad conla ‘competitividad’, el Materialismo con unas ‘nuevasformas de espiritualidades’, el Trabajo con el ‘hedonismo’,el Individualismo egocéntrico con ‘un individualismocomprometido con el bienestar social’.      P      h      i      l      i     p
     K    o     t     l    e    r

 
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Introducción
La sociedad postmoderna se encuentraen diferentes grados de transición, buscaestablecerse en una mezcla conceptualde elementos ambientales, económicosy sociales. Esta mezcla constituye elámbito del desarrollo sustentable y de laresponsabilidad social de las empresascomo garantes del bienestar presente yfuturo de la humanidad.Laprimera etapa del marketing, segúnKotler, el Mktg 1.0, marca la primacía delproducto, el cual es portador de todas lasvirtudes capaces por sí solas de provocaruna diferencia competitiva objetiva.La época del Mktg. 2.0 es la deldescubrimiento de la satisfaccióndel consumidor mediante bene
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ciosfuncionales y emocionales –para él–como punto de partida de la concepciónde la oferta. Como para la web2.0, hayinteracción entre los extremos del eje decomunicación; emisores y receptores,productores y consumidores.El Mktg. 3.0 es el de la sociedad actual,particularmente sensible a las ofertasque tienen una dimensión trascendental:asegurar el bienestar presente y futuro dela humanidad al protegerla contra todos losriesgos económicos, ecológicos y socialesy, de ser posible, conducirla hacia el mejorymás placentero de los mundos sin afectarla libertad individual.Para la web 3.0 es la época de lascomunidades sociales con intercambiosplurilaterales de palabras, imágenes, ideas,afecto y valores.En consecuencia, las empresas quedemuestran una responsabilidad socialal participar en actividades a favor delecosistema o de erradicar a la pobreza, lasenfermedades y las desgracias naturalesy humanas encualquier punto del planeta–sin perder de vista la satisfacción desus consumidores– se posicionan comoempresas cuyas marcas son dignas de ser‘amadas’.

 
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Capítulo 5
La
 transmisión
de valores
a los
canales
de
distribución
Dell revolucionó la industria de lacomputación introduciendo un nuevomodelo de distribución. Los consumidorespodían ordenar computadoras deacuerdoa sus necesidades y esperar su entregainmediata.Dell así podía mantener una relación directacon los consumidores. Los competidoresestaban muy en contra de este nuevosistema pero poco tiempo después,trataron de copiarlo sin suerte.Dell se atrevió a hacer algo que nadiemás hizo y hoy, su modelo de negocio leestá ayudando a captar nuevos clientesgracias a la...