Merca 5a Unidad10

UNIDAD 10
Campos de aplicación
de la mercadotecnia
y su futuro
Objetivos

Al finalizar la unidad, el alumno:
• describirá los diferentes campos de aplicación de la mercadotecnia
(comercial, industrial, social, internacional, institucional y político) y sus
componentes
• definirá las tendencias de la mercadotecnia en el nuevo milenio

Conceptos centrales

Introducción
En

esta unidadestudiaremos las aplicaciones de la mercadotecnia en los campos
comercial, industrial, social, internacional, institucional y político. Haremos una revisión
del reciente interés de las organizaciones y profesionistas por las diferentes apliacaciones de
la mercadotecnia al atender diversos mercados. Finalmente, analizaremos variables como la
tecnología, la globalización, la exigencia de los consumidores,el alto nivel de competencia,
por mencionar algunos, que afectarán el ejercicio de la mercadotecnia en el futuro.

10.1 Mercadotecnia comercial
Finalizaremos nuestro recorrido por el campo de la mercadotecnia con el estudio de sus
diferentes aplicaciones en diversos sectores de una sociedad, así como con el planteamiento
de una prospectiva de la función para los años venideros.
La mayoría de lagente cree que la mercadotecnia sólo se lleva a cabo en las grandes
empresas de países capitalistas. En realidad se realiza dentro y fuera del sector de los
negocios en cualquier país y en empresas de cualquier tamaño.
Durante los últimos diez años, las firmas del servicio del consumidor, particularmente
las líneas aéreas y los bancos, han adoptado poco a poco la mercadotecnia moderna.
Las líneasaéreas comenzaron a estudiar las actitudes de los viajeros hacia diferentes
características del servicio: programas de vuelos, manejo del equipaje, servicio durante el
vuelo, ambiente dentro del avión, comodidad de las butacas, etc., y rechazaron la noción
de que estaban en el negocio del transporte aéreo y comprendieron que se hallaban en el
negocio global de los viajes. La mercadotecnia tambiénatrae el interés de las compañías
corredoras de acciones y seguros, aunque a éstas les falta todavía mucho para aplicar esta
disciplina eficazmente.
Los últimos grupos de negocios que se han interesado en la mercadotecnia son los
profesionales: abogados, contadores, médicos y arquitectos. Las sociedades de profesionales
habían tenido prohibido hasta hace poco que sus miembros se dedicarán a lacompetencia
de precios, la búsqueda de clientes y la publicidad; la oficina antimonopolio de Estados
Unidos dictaminó recientemente que estas restricciones anteriores son ilegales. Contadores,
abogados y otros grupos de profesionales pueden ahora anunciarse y fijar precios audazmente.
La función comercial es identificada en las organizaciones como comercialización o
mercadotecnia; se ha definido como:“función empresarial que involucra la investigación de
mercados, el desarrollo de productos, la fijación de precios, la comunicación, la promoción,
la venta y la distribución de productos y servicios”; comprende medios de venta, destinados
a accionar sobre el mercado, como la publicidad, la promoción y la venta, y herramientas de
análisis, orientadas hacia la comprensión del mercado, las cualesconsisten en métodos
de estudio y previsión que se utilizan con el fin de desarrollar un enfoque prospectivo de las
necesidades de los consumidores.

Actualmente la Secretaría
de Economía ha generado
diversos programas permanentes
de capacitación, consultoría
y asesoría (contacto PymE)
en diferentes tópicos, entre los cuales
se encuentra la mercadotecnia,
para hacer más productivas
y eicientes estetipo de empresas.

(1) www.economia.gob.mx

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M ErCADotECniA

Phillip Kotler define la mercadotecnia como una actividad humana cuya finalidad
consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos
de intercambio. Los elementos que la caracterizan o definen son: necesidad, deseo,
producto, intercambio y mercado. Cuando el cliente es una organización, el proceso de...