Merca Caso5

CASO PRACTICO CAPITULO 5
1. ¿Por qué tanto las cadenas de tiendas Electra como Banco Azteca salen al mercado de América Latina cuando aún queda mucho que hacer en México?¿qué elementos de la cultura de la región encuentran importantes para implantar esa estrategia?¿Piensa usted que es la correcta? ¿Por qué?
Creo que Electra ha hecho los estudios de mercadeo adecuados y ha evaluado que sunegocio crecería con mayor rapidez en los otros países latinos donde se ha extendido. De ahí que desde hace cinco años se comenzó con una estrategia en TI que permitiera tener sus sistemas de información en tiempo real para todos los niveles de la organización, desde el vendedor hasta el director general, para que puedan tomar mejores decisiones al tener información fresca de todos sus negocios. Estegrupo ha encontrado que el mercado latino es favorable a sus intenciones de mercadeo por lo que siendo México similar a otros países latinos aprovecha la ventaja de ser uno de los primeros en abrir este tipo de tienda y servicios y ganar terreno en otros países.

2. Describa el modelo de comportamiento de compra del consumidor para Electra, según la información presentada en el caso.Electra con un sistema de identificación de ”Cliente único” Pero no sólo el ADN otorga beneficios a la operación dentro del Grupo, sino que también los clientes pueden obtener grandes ventajas, una de ellas es que dentro del ADN se encuentra un módulo denominado “Cliente Único”, en donde “basta con que los clientes nos proporcionen solo una vez sus datos, haciendo nuestros procesos más simples yrápidos con él, adicionalmente es posible consultar toda la relación e historial de negocios y productos que los clientes hayan tenido o tengan con nosotros”.

Los beneficios de este sistema se reflejan cuando un cliente tiene un buen historial de pagos, su siguiente compra a crédito aunque sea mayor a la anterior, ésta se autoriza automáticamente. Los Clientes prefieren Electra por el financiamientoque obtienen.

3. Es claro de que existen elementos culturales que hacen factible la aplicación de las estrategias de Electra en otros países de Latino América. ¿Cuáles son los factores subculturales que facilitan, o bien que limitan, la expansión de esta empresa?
Sabemos que la cultura latina es una cultura consumista, dentro de esta hay subculturas de los diferentes países y ciudades dondeestán instaladas las tiendas Electra. El consumismo facilita el negocio de Electra, un elemento que limita el negocio seria la capacidad o responsabilidad de pago de clientes de algunas regiones. También Electra tiene que diseñar productos y servicios que la cultura de cada ciudad le exija. Tal vez en México a la población le interese el servicio deWesterUnion vía Banco Azteca en su tiendas deelectrodomésticos. En Honduras nos puede interesar el crédito, precios bajos en los artículos, etc.
4. Tanto las tiendas como el banco se enfrentan a diferentes procesos de adaptación y difusión en cada país donde inician actividades. Piense en cómo se darían esos procesos en el país donde usted vive.
Bueno en Honduras Electra ya tiene varios años de existir y desde luego que le toco adaptarse elsistema político-legal, social y sobre todo a las necesidades de los clientes catrachos. Para ello Electra hizo uso de las técnicas de mercadeo, y con facilidades de pago. Para darse a conocer utiliza los anuncios comerciales tanto en radio como en televisión, Colocación de vallas publicitarias, creo que cuentan con la mascota animada para divertir a los niños, etc

INVESTIGACION
Investigarlas diferentes técnicas proyectivas que existen y las dar ejemplo de ellas.

¿Qué son las técnicas proyectivas?

Se trata de técnicas cualitativas, no estructuradas e indirectas de obtención de información del consumidor con el objetivo de que éstos proyecten sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos ocultos, profundos y a menudo inconscientes. En este caso, se plantea una...