merca

EL ESPÍA MI EMPRESA COMPETIDOR
CORONA COMPETIDOR
VICTORIA
Mistery habla por teléfono. Informacion Le contesta cordialmente, la recepcionista de Grupo Heineken y le pregunta ¿qué es lo que deseasaber? Mistery pide información a lo que la recepcionista le responde sus dudas de la manera más clara. Le contesta la recepcionista, de Grupo Modeló y dice. Si es usted proveedor o accionista lo puedoayudar. Mistery responde. No no lo soy pero quisiera saber ¿si puede usted resolverme algunas preguntas de la cervecera? La secretaria contesta. Lo siento esa no es mi función, visite la página webde Corona. Le contesta la recepcionista después de 9 veces haber estado intentandolo. Mistery le hace algunas preguntas y la secretaria afirma. Los lamento en este momento no se encuentran abiertasla línea del call-center de Victoria Cerveza puede intentarlo más tarde. Buen día.
Mistery se disfraza como si fuera un cliente VIP, visita las oficinas de las empresas, pide una cotización Loreciben de la manera más cordial, le invitan una bebida alcohólica lo atiende el Gerente de Grupo Heineken, y le da la cotización. Mistery no tuvo que agendar cita, llego de imprevisto. Lo atendieronamablemente desde que entro al estacionamiento. El contador dejo de hacer sus funciones y personalmente le preparó su cotización y entrego. Cervecera Victoria cuenta con un departamento especialista enatender a sus clientes VIP, Mistery acudió a el e inmediato recibió respuesta (le dieron su cotización) y recibió u a atención personalizada.
Mistery evalúa los aspectos técnicos de los productos, ylos aspectos comerciales de las cotizaciones y evalúa si hay seguimiento a las cotizaciones.
*Se evalúa si se cumplen y obedecen los procedimientos.
Mistery evalúa las oficinas y si los empleadosy choferes tienen uniformes.
Mistery evalúa la atención personal que recibió en un día normal de trabajo.
Mistery envía un correo solicitando información y analiza la página. Web, y compra...