merca

Tarea 1.1
a) Señala cuáles son las diferencias que existen entre: el concepto de mercadotecnia y el concepto de ventas.
El concepto de ventas asume un punto de vista de adentro hacia afuera y estacentrado en los productos existentes y mucha labor de ventas la meta es vender lo que fabrica la empresa mas que fabricar lo que quiere el cliente
El concepto de marketing asume un punto de vista deafuera hacia adentro y se centra en satisfacer las necesidades de los clientes como ruta a las utilidades.

b) Rescata los siguientes conceptos: marketing, proceso de marketing, necesidadesdeseos, demandas, oferta del mercado, miopía de marketing, mercado, marketing social, administración de las relaciones con los clientes, etc.
Marketing: proceso mediante el cual las empresas crean valorpara sus clientes y general fuertes relaciones con ellos para en reciprocidad captar valor de los clientes.
Necesidades: estados de carencia percibida
Deseos: la forma que toman las necesidadeshumanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad individual
Demandas: los deseos humanos respaldados por el poder de compra
Miopía de marketing: error que consiste en crear mayoratención a los productos específicos que una empresa ofrece que a los beneficios y experiencias que estos generan
Mercado: conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicioAdministración de las relaciones con los clientes: proceso general de mantener y construir relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al cliente
Ofertas demercado: una combinación de productos servicios información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo
Intercambio: acto de obtener de alguien un objeto deseadoofreciendo algo a cambio
Dirección de marketing: arte y ciencia de elegir mercados meta y construir relaciones redituables con ellos


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