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SINTESIS mercadotecnia
La demografia es el conjunto de estadisticas vitales que describen a una poblacion, esto no se relaciona con el comportamiento y son datos faciles de reunir.
Se usa paradescribir a los consumidores en datos como edad, sexo, ciclo de vida familiar, origen etnico y otras caracteristicas.
La naturaleza dinamica del mercado de consumo , se refleja en su distribuciongeografica y sus caracteristicas demograficas.
El comportamiento de compra de los consumidores finales pasan previamente por un proceso de decision de compra, que consta de cinco etapas:
-Reconocimientode la necesidad
-Identificacion de las alternativas
-Decisiones de compra y otras afines.
-Comportamiento poscompra.
Las decisiones de compra son de alta o baja participacion.
Las debaja participacion comprenden menos etapas, ya que el consumidor considera la decision relativamente poco importante, hay lealtad de marca y de tienda, o las compras por impulso.
Sin informacion nohabria decisiones, esta alimenta el proceso de decision de compra"
Hay dos categorias de fuentes de informacion:
Las comerciales y las sociales.
Las fuentes comerciales comprenden la publicidad, lasventas personales, las ventas por telefono y la participacion personal con un producto.
La comunicacion verbal, la observacion y la experiencia con un producto que es propiedad de otra persona sonfuentes sociales.
Las fuerzas sociales y de grupo se componen de la cultura, la subcultura, la clase social, los grupos de referencia, la familia y los hogares.
La cultura tiene la influencia masamplia y mas general en el comportamiento de compra.
Las fuerzas sociales y de grupo pesan directamente en las decisiones de compra individuales, asi como en la composicion psicologica de una persona.Las fuerzas psicologicas que afectan a las decisiones de compra son:
La motivacion, la percepcion, el aprendizaje, la personalidad y las actitudes.
Una necesidad estimulada es la que motiva todo...