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LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

En nuestro país, la Ley federal de protección al consumidor prevé siete derechos básicos de los consumidores.
Parahacerlos valer es necesario conocerlos, a continuación le diremos cuáles son estos derechos.
1. derecho a la información, señala que la publicidad, las etiquetas,los instructivos, las garantías y toda la información de bienes y servicios debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
2. derecho a la educación, enfatiza quese puede recibir instrucción en materia de consumo para conocer los derechos y la forma en que la Ley protege a los consumidores.
3. derecho a elegir, resaltaque nadie puede presionar o condicionar para comprar un producto o servicio.
4. derecho a la seguridad, establece que los bienes y servicios deben cumplir con lasnormas de seguridad y calidad.
5. derecho a no ser discriminado, indica que al comprar un producto, contratar un servicio o ingresar a un establecimiento no lopueden negar por su sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
6. derecho a la compensación,contempla que si un proveedor vende un producto de mala calidad, el consumidor tiene derecho a que se le reponga o se le devuelva su dinero.
7. derecho a laprotección, destaca que el consumidor puede ser defendido por las autoridades cuando un proveedor no respete los derechos o cometa abusos en contra de los ciudadanos.Para asesoría, la PROFECO pone a disposición de los consumidores el teléfono 5568 8722 en el DF y zona metropolitana y 01 800 468 8722 para el resto del país.