merca

Capítulo III.
Estrategia de mercadotecnia
3.1Introducción
Antes de comenzar a hablar sobre la estrategia de mercadotecnia es importante
definir este término.
Se entiende por Mercadotecnia “...el proceso social y administrativo mediante el
cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren,
creando productos, valores e intercambios con terceros”.1
Todas aquellasactividades que estén destinadas a que un cliente consuma
nuestro producto o servicio son mercadotecnia. Lo que busca es crear un puente
que acerque al consumidor con el productor.
La estrategia de mercadotecnia es “ ... el núcleo de un plan de acción
para utilizar

los recursos y ventajas de la organización

para alcanzar un

objetivo o grupo de objetivos , y comprende seleccionar y analizarel mercado
meta y crear y mantener una mixtura de mercadotecnia apropiada, que satisfaga
al mercado meta”.2
Los elementos que se contemplan en una estrategia de mercadotecnia son los
siguientes: análisis del consumidor, análisis de mercado, análisis de la
competencia, elección de los canales de distribución, análisis FODA,
segmentación de mercado, mercado meta, posicionamiento, mezcla demercadotecnia, y evaluación de las diferentes factibilidades. A continuación
crearemos una estrategia de mercadotecnia para Urvision tomando en cuenta
cada uno de los conceptos mencionados.

1
2

Kotler, 1999, p.6
Pride y Ferrelo, 1986, p.41

3.2 Análisis del consumidor
3.2.1 Los consumidores
El consumidor es un elemento muy importante para lograr los objetivos
establecidos. Lo que sebusca con este análisis es que las personas satisfagan
sus necesidades de publicidad y queden motivados con el servicio comprado y
así poder iniciar un ciclo repetitivo para crear una lealtad hacia Urvision.
El análisis del consumidor ayuda a identificar cómo son los individuos a los que
se pretende presentarles el servicio de la forma más congruente. Sirve para
analizar la forma en que losconsumidores toman las decisiones de compra.
Para poder lograr este análisis se deben crear unas preguntas para obtener la
información necesaria sobre aspectos fundamentales como el qué, cómo,
cuándo, dónde y por qué.
Para responder a estas preguntas es necesario realizar un estudio de mercado
3.2.2 Estudio de mercado de los Consumidores
3.2.2.1 Introducción
Lo que busca cualquier agencia depublicidad es proveer en forma permanente
servicios que le den valor a sus clientes y consumidores.

Este valor se da

cuando existen atributos y beneficios que nos diferencien de la competencia y
que sus características sean únicas. El competir hoy por medio de estrategias
vagas, sin un enfoque claro, sustentadas en tácticas vanas y sin una acción propositiva mercadológica, estáencaminado al fracaso. Por ello, hoy en día se
requiere tener un enfoque hacia el consumidor.
3.2.2.2 Propósito del estudio

Se desea obtener información que permita a Urvision conocer a los clientes
potenciales.
3.2.2.3 Objetivos del estudio
•

Conocer qué elementos son importantes para los clientes potenciales de
Urvision a la hora de elegir un medio publicitario.

•

Con qué frecuenciacontratan un medio publicitario.

•

Cuál es la duración promedio de esta contratación.

•

Cuánto están los clientes dispuestos a invertir en cada medio publicitario.

3.2.2.4 Metodología
Esta etapa se llevará acabo por medio de 15 entrevistas a profundidad que se le
harán los clientes potenciales de Urvision. Estas entrevistas se realizarán
siguiendo una lista de preguntas que nosayuden a analizar el comportamiento
de los consumidores.
3.2.2.5 Programa de trabajo
Fase I: Preparación
•

20-22 de Enero: Diseño de las entrevistas a profundidad para los clientes
potenciales

Fase II: Trabajo de campo
•

23-31 de Enero: Realización de las entrevistas a profundidad.

Fase III: Obtención de datos y análisis
•

01-03 de Febrero: Creación de un repote final de...