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¿Por qué es importante analizar al consumidor y el proceso en que toma sus decisiones?

Hoy en día los cambios tecnológicos, sociales y económicos afectan las decisiones de compra de losconsumidores, hay mucha competencia de productos o servicios.

Cada uno de nosotros diariamente tomamos decisiones en nuestra vida, muchas veces tomamos esas decisiones sin detenernos a pensar como lohicimos, como fue el proceso para llegar a esa decisión ya que para llegar a tomar una decisión debe haber varias opciones o motivos ocultos para elegirlo pueden ser desde las estrategias demercadotecnia, la publicidad para dar a conocerlo y colocarlo en la mente del consumidor.
En la actualidad los consumidores son demasiados complejos por la competitividad de productos y servicios; puedenllegar a ser fieles a la marca y si algún producto les llega a fallar y no les dan atención oportuna pueden cambiar de marca por eso es importante analizar el comportamiento del consumidor que es losmotiva a elegir un día ciertas características de algunos productos, y en unos meses buscar otras características.

Es importante saber dónde se difunden los productos (medios de comunicación masiva,personal de ventas) también a que segmento de la población se va dirigir para no gastar en publicidad por eso es importante conocer la difusión de innovaciones.

También es importante tomar encuenta cuales son las etapas de adopción por donde transita el consumidor hasta llegar a la decisión de aprobar o no, de continuar usando o dejar de usar un nuevo producto.

Proceso de adopción de unproducto o servicio.












Proceso de toma de decisiones


















Conclusión:


Después de haber resuelto las preguntas podemos concluir que esde suma importancia que las compañías inviertan en un análisis exhaustivo del consumidor para saber qué desea realmente, cómo lo desea, en qué momento lo puede comprar, con qué frecuencia lo...