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Páginas: 3 (629 palabras)
Publicado: 4 de noviembre de 2013
DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE LAS BUENAS RELACIONES CON EL CLIENTE
Se puede lograr el desarrollo de una exitosa y rentable relación con el cliente con dos estrategias sencillas peroefectivas. Para mantener esa relación un asesor puede contar con tres técnicas específicas.
Desarrollando una Relación
Al conocer al candidato, lo primero que un asesor debe hacer es desarrollar una relaciónque convertirá al candidato en cliente. La mayoría de los candidatos están buscando un asesor que ofrezca los productos y servicios que el candidato necesita. Pero, son muchos los asesores queofrecen esos productos. Un asesor efectivo debe también desarrollar la relación correcta. Inicialmente esto puede ser logrado a través de recomendaciones o por el establecimiento de credenciales.Recomendaciones. Trabajar a través de recomendaciones es la manera más efectiva de hacer negocios. Significa que el cliente que da la recomendación y el asesor tienen una buena relación de trabajo, sino enprimer lugar, el cliente no hubiera dado la recomendación. Esta confianza en el asesor será entonces pasada al candidato. De hecho, la relación habrá comenzado aún antes de que el asesor y el candidatose hayan reunido por primera vez.
Desarrollando credenciales. Buenos credenciales pueden tener un impacto muy positivo sobre el candidato. Los credenciales no sólo son las calificaciones que un asesoranota después de su nombre. El ser un miembro de la MDRT es una credencial, una indicación de que un asesor no sólo es exitoso, sino profesional y ético también.
Mantenimiento de una Relación
Elmantener una buena relación asegura que el cliente permanecerá con el asesor. Esto requiere mucho trabajo. Existen tres estrategias claves para mantener una buena relación: prometiendo menos yentregando más; Haciendo lo que decimos que haremos; y pensando “ganar/ganar”. Un asesor puede descubrir que puede retener relaciones con sólo una o dos de estas estrategias.
Prometiendo menos y entregando...
DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE LAS BUENAS RELACIONES CON EL CLIENTE
Se puede lograr el desarrollo de una exitosa y rentable relación con el cliente con dos estrategias sencillas peroefectivas. Para mantener esa relación un asesor puede contar con tres técnicas específicas.
Desarrollando una Relación
Al conocer al candidato, lo primero que un asesor debe hacer es desarrollar una relaciónque convertirá al candidato en cliente. La mayoría de los candidatos están buscando un asesor que ofrezca los productos y servicios que el candidato necesita. Pero, son muchos los asesores queofrecen esos productos. Un asesor efectivo debe también desarrollar la relación correcta. Inicialmente esto puede ser logrado a través de recomendaciones o por el establecimiento de credenciales.Recomendaciones. Trabajar a través de recomendaciones es la manera más efectiva de hacer negocios. Significa que el cliente que da la recomendación y el asesor tienen una buena relación de trabajo, sino enprimer lugar, el cliente no hubiera dado la recomendación. Esta confianza en el asesor será entonces pasada al candidato. De hecho, la relación habrá comenzado aún antes de que el asesor y el candidatose hayan reunido por primera vez.
Desarrollando credenciales. Buenos credenciales pueden tener un impacto muy positivo sobre el candidato. Los credenciales no sólo son las calificaciones que un asesoranota después de su nombre. El ser un miembro de la MDRT es una credencial, una indicación de que un asesor no sólo es exitoso, sino profesional y ético también.
Mantenimiento de una Relación
Elmantener una buena relación asegura que el cliente permanecerá con el asesor. Esto requiere mucho trabajo. Existen tres estrategias claves para mantener una buena relación: prometiendo menos yentregando más; Haciendo lo que decimos que haremos; y pensando “ganar/ganar”. Un asesor puede descubrir que puede retener relaciones con sólo una o dos de estas estrategias.
Prometiendo menos y entregando...
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