Merca

Lic. En Turismo 6°semestre
Mercadotecnia de Servicios
Alumna: Diana Domínguez Vázquez
“Lo que aprendí en clase”
Durante este semestre en la materia demercadotecnia de servicios turísticos, aprendí, entre muchas otras cosas, conceptos básicos de mercadotecnia, como son el mercado, el target, el segmento, etc.
De las cosasque más recuerdo y me parecieron más interesantes, se encuentra la servuccion que es todo el proceso previo a la prestación del servicio. Y también aprendí que ladiferenciación debe estar siempre presente para poder ser distintos a nuestra competencia, aprendí las necesidades básicas de la pirámide de Maslow y que siempredebemos tener una ventaja competitiva como empresa y aprender a lidiar con las situaciones conflictivas.
Sin duda, obtuve bastante conocimiento de esta materia, pero,entre las cosas que trascienden ese conocimiento, aprendí a controlar mis emociones, sobre todo el enojo. Y ahora se que mi persona es un sistema, y que depende demi que sea cerrado o abierto, yo decido que cosas entran o no a mi sistema y cuales me afectan o no.
“Aportaciones”
Creo que en general, la clase fue muy dinámica,la manera de exponer la clase del profesor, no permitió que nos aburriéramos o entretuviéramos en otras cosas, sin embargo, solo me queda hacer una aportación parael profesor, y es que no se apresure a tomar desiciones sin observar bien el problema, que debe aprender que las personas no son perfectas, y todos cometemos erroresy debemos aprender a aceptarlos.
Y solo un consejo más… ojala pudiera anotar los trabajos de sus alumnos cuando los revise, para evitar conflictos futuros.